"Когда мы познакомились, ты был другой"...первая фраза, которая приходит мне на ум при мысли об оценке. По части недостатков я бы хотела оценить не всю компанию, а конкретный отдел - "Академический департамент".
Департамент появился не так давно и пришла я именно в тот момент, когда АД стал резко расти, но как оказалось через полгода и дальше, за ростом мы не успевали, процессы ломались, планирование объемов учеников было выстроено плохо, что привело к массовому сокращению нагрузки у части преподавательского состава к концу первого учебного полугодия.
Эта ошибка была не той, на которой мы научились - департамент, но уже в стремлении сократить издержки, проводил массовые "зачистки" каждый полгода. Лично я застала две. "Продукт" постепенно лишался сильных, классных и увлеченных своим делом преподавателей, сначала из-за сокращения нагрузки, потом из-за ощущения собственной небезопасности в связи с постоянными изменениями. Позже это коснулось методистов, менеджеров проектов.
Мы все понимаем, что основная задача бизнеса - приносить прибыль, но, пожалуйста, научитесь делать это экологично и не за счет снижения издержек, которые вы не смогли спланировать качественно, что постоянно приводило к увольнениям.
Большая разница состоит в том "как происходит" процесс увольнения сотрудников и "какой тон" имеет. Для меня было безумно больно работать в таком классном продукте для самой доброй и ценной аудитории, и видеть, как внутри сотрудники - это "функция", у которой нет голоса, а если есть - "привет, кажется, нам пора попрощаться".
Я ушла по собственному желанию, потому что выгорела. Выгорела из-за:
- слабого менеджмента, нацеленного на достижение неоправданной эффективности
- чайка-менеджмента, где от тебя требуют самостоятельности, но каждый твой шаг (до дурости маленький) - под контролем
- отсутствии эмпатии со стороны руководителя (и это даже не про понимание, а про экологию отношений и тона принимаемых решений)
- вечную пересборку должностных обязанностей, несопоставимую со окладом и изначальным функционалом
- перекладыванием ответственности от руководителя на сотрудников
- непрозрачность коммуникаций между руководителем и сотрудником
- отсутствие позитивного подкрепления (позиция менеджмент только ругать, перекладывать, увольнять)
Здесь можно было бы ответить - а какие конкретно кейсы? Коллеги, мы с вами знаем какие.
Да, директор департамента - топ-перформер, она про бизнес, но топ-перформер должен принимать экологичные решения, уважать и принимать развивающую связь, вести грамотную коммуникацию и вдохновлять людей, быть лидером, а не избавляться от людей и не потому, что они делают свою работу некачественно, а потому что руководитель настолько уверен в своей экспертности, что не терпит иного мнения.
Я не выросла под таким руководством, но из плюсов - стала отлично понимать свои границы и наверняка знаю под какой моделью управления не готова работать.