Курсы по обслуживанию клиентов

Вы узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.

Практическая программа для руководителей, стремящихся выстроить эффективную стратегию клиентского сервиса, повысить лояльность клиентов и внедрить цифровые инструменты для улучшения обслуживания

Ключевым элементом подготовки специалистов является изучение современных методов администрирования в организациях социального обслуживания, включая организацию делопроизводства, управление документооборотом, организацию работы с обращениями граждан, а также планирование и контроль за предоставлением социальных услуг.

Программа MBA по менеджменту в ресторанном бизнесе обучает руководителей и предпринимателей навыкам управления ресторанным бизнесом и оптимизации процессов поставок. Студенты изучат стратегии управления, маркетинга и финансов в индустрии общественного питания, а также разработку меню, обслуживание клиентов и управление персоналом. Программа также уделяет внимание новым технологиям и трендам в ресторанном бизнесе

Программа GLOBAL MBA в ресторанном менеджменте направлена на подготовку профессионалов, способных управлять успешными ресторанами и кафе. Участники изучают аспекты операционного менеджмента, финансового контроля, маркетинга и обслуживания клиентов, что позволяет им создавать эффективные и прибыльные заведения

Программа mini MBA Менеджмент в ресторанном бизнесе предназначена для профессионалов в области гостинично-ресторанного бизнеса. Обучение включает в себя изучение управления персоналом, финансов, маркетинга, разработку меню, обслуживание клиентов и операционную деятельность. Программа поможет развить стратегическое мышление, улучшить навыки управления и эффективность работы в ресторанном бизнесе, а также освоить современные методы управления и инновационные технологии

Программа MBA по менеджменту в индустрии красоты предназначена для специалистов, желающих развивать навыки управления в сфере красоты и здоровья. Обучение включает изучение маркетинга, финансов, операций и стратегического управления, специфически применяемых в индустрии красоты. Студенты изучают мировые тенденции, инновации и технологии этой индустрии, а также управление персоналом и качеством обслуживания. В рамках программы рассматриваются вопросы устойчивости бизнеса, этические аспекты и управление рисками в индустрии красоты

Программа MBA по менеджменту в гостиничном бизнесе предназначена для развития навыков управления бизнесом в индустрии гостеприимства. Курс включает изучение стратегий управления гостиничными организациями, маркетинга в сфере гостеприимства, финансового управления, операций и обслуживания клиентов. Программа также фокусируется на инновациях, устойчивом развитии и развитии лидерских навыков в гостиничном бизнесе

Mini MBA «Менеджмент в гостиничном бизнесе» – программа для специалистов, которые хотят получить знания и навыки в сфере гостиничного дела. Студенты изучают маркетинг, финансы, принципы обслуживания клиентов, управления персоналом, создания стратегий устойчивого развития в гостиничной индустрии и современные тактики развития бренда