💜 Подарок для новых пользователей Хабр Карьеры — месяц бесплатного кино и скидка 10% на подписку от онлайн-кинотеатра START → зарегистрироваться

О сервисе Эксперты

Хабр Эксперты — это сервис, который дает возможность опытным IT-специалистам, эйчарам, рекрутерам и другим профессионалам стать менторами и проводить консультации, а начинающим или просто тем, кто хочет лучше разбираться в каких-то вопросах — учиться с наставником.

Быть ментором и обучать — не значит иметь двадцатилетний опыт в сфере или сертификат о высокой квалификации. Главное — разбираться в вопросах, с которыми вы хотите помогать другим.

Если вы хотите стать экспертом, перейдите в личный кабинет, в левом меню выберите раздел «Я эксперт» и заполните анкету эксперта.

Анкета

Кроме заполнения анкеты нам важно, чтобы вы:

  • загрузили фото профиля,
  • указали желаемую зарплату — так вы не просто покажете свою стоимость, но и зарекомендуете себя как эксперта, знающего рынок и зарплаты на нем,
  • указали хотя бы одну компанию в опыте работы,
  • заполнили свой профиль минимум на 75%.

Если вы заполнили анкету и включили чек-бокс «Показывать в списке экспертов» в анкете — поздравляем, вы Хабр Эксперт. Рядом с вашим именем появится значок эксперта, ваш профиль станет доступен на странице с экспертами, и другие смогут связываться с вами для консультаций.

Эксперты

Оставить заявку на консультацию может любой пользователь на Хабр Карьере — в том числе другой эксперт. Если вы хотите найти эксперта и попасть на консультацию, перейдите в раздел «Эксперты» и подберите эксперта, который подойдет под ваш запрос и условия — для этого мы добавили много фильтров в правое меню.

Поиск

Если вы нашли нужного эксперта и хотите с ним проконсультироваться, нажмите на кнопку «Связаться» в его карточке или профиле. После этого вы попадете в диалог с экспертом, где можете описать свой запрос, задать вопросы и договориться о встрече.

Связаться со страницы списка

Связаться с карточки эксперта

Проверять заявки от клиентов вы можете во вкладке «Прошедшие встречи» в личном кабинете.

Прошедшие встречи

Должны быть выполнены несколько условий:

  • клиент нажал кнопку «Связаться» на карточке эксперта в списке или в профиле эксперта;
  • клиент написал эксперту в рабочем диалоге о своей проблеме/вопросе;
  • эксперт ответил клиенту и провел консультацию.

После этого в течение трех часов консультация появится у эксперта в разделе «Прошедшие встречи», а клиент увидит блок для оценки эксперта в его профиле и на списке с экспертами.

Оценка встречи в карточке

Оценка встречи

Чтобы у эксперта счетчик встреч щелкнул в плюс, ему нужно провести консультацию, перейти в раздел «Прошедшие встречи» и нажать на кнопку «Встреча состоялась». Но это не все: клиенту нужно оценить встречу с этим экспертом в профиле эксперта или на списке с экспертами.

Важно: пока эксперт не подтвердит встречу с клиентом, оценка от клиента не будет учитываться.

Оценка встречи в карточке

Оценка встречи

Клиент и эксперт должны подтвердить встречу в течение 14 дней после того, как клиент нажал кнопку «Связаться». После взаимного подтверждения счетчик встреч обновляется в течение трех часов. Если встречу отменили или эксперт отметил, что встреча не состоялась, то консультация не засчитается.

Да, когда клиент хочет снова проконсультироваться, ему нужно повторить все действия для формирования связи: нажать кнопку «Связаться» на карточке эксперта в списке или в профиле эксперта, написать сообщение и получить ответное сообщение от эксперта. Чтобы появилась новая связь, эксперту нужно ответить на сообщение клиента.

Важно: эксперту нужно предупредить клиента, что на повторную консультацию он должен прийти через кнопку «Связаться». Если клиент не нажмет на эту кнопку и напишет в существующий диалог, то новая связь не появится.

После того, как вы выбрали эксперта и нажали кнопку «Связаться», вы попадаете в диалог с экспертом, в котором можете договориться о встрече. Обсудите, когда вам будет удобнее проконсультироваться и в каком формате: очно или онлайн. Самая распространенная практика консультаций — часовой созвон. Стоимость часовой консультации эксперт указывает в своей карточке эксперта.

Оплата

Мы только запустили сервис и пока не настроили оплату через Хабр Карьеру — о том, как и когда оплатить консультацию, вы договариваетесь с экспертом самостоятельно. Пожалуйста, учитывайте, что все риски при оплате вы берете на себя.

Многие эксперты делают первую консультацию бесплатной, чтобы понять, подходит ли его компетенция к запросу клиента, а клиент — подходит ли ему эксперт и его подход к обучению.

Претензии по недобросовестному поведению (неоплате) сервис не принимает. Хабр Карьера выступает в роли доски объявлений, позволяющей экспертам и клиентам находить друг друга, и не несет ответственности за результат их взаимодействия.

В исключительных случаях саппорт имеет право заблокировать недобросовестного пользователя.