Курсы по управлению клиентским сервисом

Научитесь строить результативный отдел продаж и управлять им. Узнайте, как нанимать лучших специалистов и мотивировать их на максимальную отдачу.

За 2 месяца узнаете, как управлять командами и быть лидером, который вдохновляет, развивает и добивается результатов вместе с командой

Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги. В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.

Практическая программа для руководителей, стремящихся выстроить эффективную стратегию клиентского сервиса, повысить лояльность клиентов и внедрить цифровые инструменты для улучшения обслуживания

Вы узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.