Руководитель технической поддержки [Logistic platform]
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. Облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.
Logistic platform - проект по автоматизации логистической функции в компании для процессов продажи оборудования (прямые продажи с витрины, подключения через монтажников, продажи со складов партнеров и пр.). В связи с активным развитием проекта и расширением команды сейчас мы находимся в поисках Руководителя технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- организовывать работу отдела технической поддержки и эксплуатации (постановка задач сотрудникам, приоритезация, контроль исполнения и пр.);
- обеспечивать работу 1,2 линии поддержки, координировать и взаимодействовать с 3-й линией по системам, входящим в состав платформенного решения (координировать исправление аварий, проблем);
- контролировать SLA выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки;
- проводить анализ инцидентов, разработку предложений по снижению количества инцидентов, сокращению времени их отработки;
- траблшутинг, устранять проблемы производительности и сбоев серверной части;
- заниматься администрированием серверов Windows и Linux, а также баз данных SQL и Postgres в части размещения баз данных;
- взаимодействовать с руководителями смежных отделов в области решений проблем технической поддержки (инициация, запросы на выделение ресурсов).
Что мы ждем от кандидата:
- опыт работы в руководящей должности;
- знание методологии работы в среде 1С;
- владение навыками администрирования Windows и Linux;
- знание СУБД MS SQL, Postgres, Oracle (в части размещения баз 1С и установки драйверов доступа к БД);
- знание работы механизма web сервисов;
- опыт поддержки интеграционных решений;
- умение общаться с пользователями, обладающими различными знаниями и опытом работы в ИС.
Будет преимуществом:
- знание сетевых технологий;
- навыки построения высоконагруженных систем на базе 1С.
Бонусы
Что мы предлагаем:
- профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
- внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
- участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
А еще:
- медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
- доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
- корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
- единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.