Руководитель технической поддержки [Logistic platform]

МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. Облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Logistic platform - проект по автоматизации логистической функции в компании для процессов продажи оборудования (прямые продажи с витрины, подключения через монтажников, продажи со складов партнеров и пр.). В связи с активным развитием проекта и расширением команды сейчас мы находимся в поисках Руководителя технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• организовывать работу отдела технической поддержки и эксплуатации (постановка задач сотрудникам, приоритезация, контроль исполнения и пр.);
• обеспечивать работу 1,2 линии поддержки, координировать и взаимодействовать с 3-й линией по системам, входящим в состав платформенного решения (координировать исправление аварий, проблем);
• контролировать SLA выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки;
• проводить анализ инцидентов, разработку предложений по снижению количества инцидентов, сокращению времени их отработки;
• траблшутинг, устранять проблемы производительности и сбоев серверной части;
• заниматься администрированием серверов Windows и Linux, а также баз данных SQL и Postgres в части размещения баз данных;
• взаимодействовать с руководителями смежных отделов в области решений проблем технической поддержки (инициация, запросы на выделение ресурсов).

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в руководящей должности;
• знание методологии работы в среде 1С;
• владение навыками администрирования Windows и Linux;
• знание СУБД MS SQL, Postgres, Oracle (в части размещения баз 1С и установки драйверов доступа к БД);
• знание работы механизма web сервисов;
• опыт поддержки интеграционных решений;
• умение общаться с пользователями, обладающими различными знаниями и опытом работы в ИС.

Будет преимуществом:

• знание сетевых технологий;
• навыки построения высоконагруженных систем на базе 1С.

Что мы предлагаем:

• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.