Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки клиентов в команду продукта Cerebro, з/п от 40 000 до 60 000 на руки (по результатам собеседования), работа удаленная.

Обязанности:
ежедневные (оплата fix) :

• Обработка входящих обращений клиентов по телефону (их мало), онлайн-мессенджеру и по e-mail (ZenDesk).
• Регистрация заявок в ZenDesk, их исполнение (как самостоятельное, так и с привлечением разработчиков).

периодические (доп. оплата по часам):

• Помощь системным администраторам по установке, настройке и обновлению компонентов системы у клиента (ssh, teamviewer и т.д.)

Требования:

• Доброжелательность, стрессоустойчивость, дисциплинированность.
• Опыт администрирования Windows, Linux (Mac приветствуется).
• Грамотная русская речь, устная и письменная.
• Хороший письменный английский, для общения с зарубежными пользователями.

Предпочтения отдаются кандидатам, имеющим:

• Опыт работы специалистом поддержки или “техническим писателем”.
• Навыки программирования
• Желание “вырасти” со временем в бета-тестера или в разработчика ПО.

Условия работы:

• в офис ездить не нужно - вы работаете дома.
• работа фулл-тайм, 5 дней в неделю.
• з/п от 40 000 до 60 000 на руки, определяется по результатам собеседования, выплачивается 2 раза в месяц + почасаовая оплата за некоторые виды работ.
• зарплата белая, на карточку, с оформлением по ТК РФ и трудовым договором, отпуск 28 дней
• хорошие пользователи, технически грамотные и адекватные.
• небольшая ИТ-компания со всеми соответствующими плюсами и по-настоящему человеческим отношением к сотрудникам.