Инженер технической поддержки CloudMTS

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Крупнейшая телекоммуникационная и ведущая ИТ-компания

Описание вакансии

О компании и команде

#CloudMTS — один из крупнейших облачных провайдеров с собственными дата‑центрами и магистральными каналами связи по всей России. Помогаем бизнесу достигать поставленных целей с помощью проверенных облачных решений и технологий.

Облачная экосистема МТС включает в себя решения в формате частных, публичных, гибридных облаков, комплекс консалтинговых и профессиональных сервисов, услуги дата-центров и телеком-сервисы.

Подробнее о нас: www.cloud.mts.ru

На этой позиции вы будете на передовой линии коммуникации, принимая обращения по работе сервисов cloudmts через различные каналы связи: телефон, чат, портал и электронную почту. Ваша роль будет заключаться не только в обработке и диагностике входящих запросов, но и в предоставлении профессиональных консультаций, обеспечении оперативного решения любых вопросов и информировании клиентов о статусе их обращений.

Ожидания от кандидата

  • опыт работы с аналогичным стеком задач от года и более
  • опыт работы с виртуализацией
  • опыт в администрировании Windows Server/Linux/Unix-подобными машинами
  • понимание сетевых технологий и опыт сетевой диагностики.

Будет здорово, если есть опыт работы с обращениями пользователей в таких компаниях как Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Kaspersky, Softline, КРОК, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков! У нас ты станешь настоящим профессионалом!

Условия работы

  • удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
  • офисный формат работы;
  • отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
  • медицинская страховка с доступом в частные клиники и 100% покрытием расходов, включая стоматологию. Можно застраховать близких родственников на льготных условиях. Для любителей путешествий – страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
  • корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, а для близких – на выгодных условиях;
  • компенсация расходов на спорт;
  • обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой;
  • единая подписка МТС Premium – KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
  • предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
  • возможность участия в волонтерских программах: мы помогаем детям из детских домов, учим пенсионеров безопасному поведению в интернете, сдаем кровь, очищаем парки от мусора и многое другое.
  • #техническаяподдержка #техподдержка #ITспециалист #вакансияIT #компьютернаятехника #обслуживаниепользователей #ITподдержка #развитие #профессиональныйрост #VMware #CloudDirector #работавIT