Курсы для менеджеров по работе с клиентами

Практический курс по подготовке аккаунт-менеджеров от автора бестселлера «Отчаянные аккаунт менеджеры» Бориса Шпирта Научитесь работать с клиентами без стресса и проблем Какой результат получит слушатель Изучите 19 методик и техник управления взаимоотношениями с клиентами, которые помогут улучшить результаты бизнеса Выполните 20 практических заданий для отработки навыков выстраивания выгодных отношений с клиентами Разберете 30 проблемных ситуаций в работе с клиентами для сохранения хороших отношений Внедрите >20 инструментов управления ожиданиями клиентов для улучшения клиентского сервиса Преодолеете на 100% позицию уверенного эксперта-помощника для клиентаВыучите 4 правила допродаж в процессе общения с клиентамиКакой результат получит компания Увеличится прибыль за счет увеличения числа допродаж и снижения числа низкомаржинальных контрактов.Вырастет NPS и увеличится время жизни клиентов, что напрямую повлияет на улучшение финансовых результатов.Довольные клиенты. Будете получать больше положительных отзывов и рекомендаций.Нет выгоранию. Менеджеры научатся правильно общаться со сложными клиентами и устанавливать  партнерские отношения, а значит перестанут выгорать на работе