Инженер технической поддержки

Компания Arenadata создаёт системы сбора, хранения и обработки больших данных на базе open source технологий. Мы разрабатываем коннекторы между этими системами, а также развиваем собственный оркестратор, позволяющий быстро устанавливать и настраивать все дата-сервисы на различных типах инфраструктур. Продукты Arenadata входят в единую платформу данных, которая является фундаментом для реализации различных задач в области работы с данными. Эксперты Arenadata вносят существенный вклад в развитие международных open source проектов.

Arenadata входит в одноименную Группу вместе с компаниями Picodata, Clean Data, DataCatalog и Tera Integro. 

Компания аккредитована Минцифры РФ.

Что нужно делать:

• Оказывать техническую поддержку внутренним пользователям компании в офисе и работающих удалённо;
• Вести техническую документацию и базу знаний;
• Обслуживать офисную технику (ноутбуки, МФУ);
• Обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk;
• Настраивать приложения в смартфонах Android, iOS;
• Предоставлять доступы сотрудникам компании к корпоративным системам;
• Вести учет и управление учетными записями сотрудников при их приеме на работу и увольнении;
• Выполнять регламентные задачи;
• Выдавать и вести учёт техники, периферии и расходных материалов.

• Имеете опыт поддержки пользователей (программное и аппаратное обеспечение), навыки диагностики компьютерной техники от 1 года;
• Способны быстро разобраться с проблемой пользователя в том числе удалённо;
• Знаете продукты Microsoft Windows, MacOS на уровне администратора;
• Умеете устанавливать и настраивать операционную систему и прикладное ПО;
• Имеете опыт работы с антивирусным ПО;
• Владеете навыками администрирования Active Directory, имеете представление о её работе;
• Обладаете такими личностными качествами, как: логическое мышление, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь и письмо, умение быстро наладить контакт с людьми и желание во всём разобраться;
• Имеете высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Владеете английским языком на уровне понимания технической документации.

Будет плюсом:

• понимание работы API;
• навыки работы с командной строкой (bash, cmd);
• опыт работы с облаками;
• опыт работы с Яндекс 360.

• официальное трудоустройство по ТК РФ с 100% белой зарплатой;
• комфортный офис в районе ст.м. Алексеевская;
• работа в открытой, доброжелательной команде, где к тебе относятся с уважением и ценят;
• возможность развивать свои компетенции и экспертизу - компания оплачивает книги, курсы, тренинги, сертификацию, конференции;
• заботимся о вашем здоровье - расширенный ДМС со стоматологией, полная оплата больничного до уровня месячного дохода (независимо от стажа и срока работы в компании);
• корпоративный английский;
• обеспечиваем техникой, необходимой для продуктивной и комфортной работы.