Бизнес-аналитик

О продукте

Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, дашбордами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения.

Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Мы ищем Бизнес-аналитика, который погрузится в продукт, изучит работу клиентов, соберет данные и займется реализацией новых возможностей сервиса.

Команда кросс-функциональная: ты будешь взаимодействовать не только с продактом и другими аналитиками, но и с разработкой, поддержкой, маркетингом и продажами. Коллеги помогут тебе глубже погружаться в проблемы клиентов, сориентируют, как работает наша система изнутри. Мы можем общаться с нашими пользователями напрямую и ловить самые горячие инсайты. У нас царит атмосфера взаимопомощи, быстрая скорость принятия решений и нет бюрократии.

Над чем предстоит работать:

• выявлять, анализировать и документировать бизнес-требования;
• принимать участие в проектировании и реализации новых фичей, решений и интеграций на всех этапах жизненного цикла (от идеи до внедрения);
• оценивать эффект от запуска новых функциональностей в продукте;
• работать в команде, сопровождать процесс разработки и тестирования;
• вести внутреннюю и внешнюю документацию;
• готовить анонсы новых версий сервиса и проводить внутренние демонстрации для команды;
• выступать экспертом и консультировать команду поддержки и продаж продукта о возможностях продукта.

• опыт в роли бизнес-аналитика в разработке ПО от 3 лет;
• опыт постановки и сопровождения задач разработки;
• умение выявлять проблемы пользователей;
• готовность найти решение даже в условиях недостаточной информации и высоком уровне неопределенности;
• опыт применения на практике CustDev, JTBD и CJМ;
• плюсом будет опыт разработки интеграций.

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• формат работы: офис/гибрид в городах присутствия или полная удаленка - на выбор сотрудника.