Администратор IT service management

Отдел управления IT процессами – это отличная возможность попасть в сферу IT, ежедневно использовать в работе английский язык (мы поможем тебе преодолеть языковой барьер), прокачать «гибкие» навыки (soft skills) и углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий).

Мы ищем людей инициативных, желающих работать в сфере IT, развиваться дальше в этой области, каждый день практиковать свой английский язык и совершенствовать его уровень.

Задач будет много, поэтому готовься их приоритизировать и планировать свой день наперед.

В нашей каждодневной работе мы используем MS Office, поэтому надеемся, что ты являешься продвинутым пользователем этого продукта.

Заказчики говорят на совещаниях быстро и нужно зафиксировать важное в протоколе собрания, – будь готов показать высокую скорость печати на QWERTY.

У нас большой коллектив – это подразумевает умение работать в команде, ответственно подходить к решению задач и сроку их выполнения - мы ценим надежных партнеров.

Что нужно будет делать:

• распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритезировать их;
• собирать и уточнять требования по заявке с заказчиком;
• планировать, координировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;
• соблюдать процессы и регламенты в рамках договора с заказчиком (KPI, SLA);
• координировать технические команды в рамках управления процессов;
• предоставлять регулярную отчетность и отчетов по требованию, анализировать отчеты;
• эскалировать Менеджеру процесса случаев несоблюдения процесса и нарушения обязательств.

Что мы ждем от вас:

• высшее техническое образование;
• опыт работы в IT сфере;
• уровень английского Pre-Intermediate High и выше;
• навыки ведения деловой переписки (на английском, французском);
• умение работать с большим объемом информации и анализировать ее;
• внимательность, обучаемость, исполнительность, инициативность;
• самоорганизация и самоконтроль;
• клиентоориентированность;
• плюсом будет являться знания методологий управления IT услугами (ITIL, Cobit, ITSM, ISO), иметь сертификат ITIL Foundation;

Если ты выпускник университета, без опыта работы и соответствующих навыков, но очень хочешь попасть к нам в команду, мы вырастим из тебя достойного специалиста J , в компании всегда есть позиция Стажера (Intern). Обучим, расскажем, поможем и не бросим в бой без подстраховки. Своих людей ценим и бережём. У нас есть куда расти и в дальнейшем обеспечиваем полное трудоустройство на полную ставку.

Чем вакансия интересна для Вас?

• карьерный рост как вертикальный (Менеджер IT процессов-> Ведущий менеджер IT процессой->Руководитель проектной команды и т.д), так и горизонтальный (переход из одного процесса в другой, другое направление);
• возможность развития языковых навыков;
• сдача сертификационных экзаменов;
• возможность технического обучения;
• возможность обучения и развитие управленческих навыков;
• возможны зарубежные командировки.

Что мы за это предлагаем:

• Выплаты и бонусы:
  • бонусы и 13 зарплата;
  • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
  • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
• Условия труда:
  • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
  • столовые в офисах и скидки на питание.
• Обучение и карьера:
  • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
  • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
• Экология и благотворительность:
  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Оставьте отклик на вакансию, или напишите мне в Телеграм: +79601158410 буду рада пообщаться с вами :)

Мария.