Специалист технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Создаем ИТ-решения для бизнеса, наращиваем экспертизу, развиваем команду
Описание вакансии
О компании и команде
- технической поддержкой и сопровождением клиентов, консультированием по возникающим вопросам, устранением неисправностей в работе установленного ПО и оборудования;
- сопровождением пользователей в удаленных офисах;
- инсталляцией базового и специализированного ПО, своевременным его обновлением;
- проведением профилактических работ по обслуживанию рабочих станций, блочным ремонтом;
- устранением сбоев и неполадок в работе рабочих станций компании, восстановлением компьютерных систем в случае аварий или вирусной активности;
- обслуживанием принтеров, сканеров и МФУ (замена расходных материалов, блочный ремонт);
- настройкой почтовых клиентов на мобильных устройствах;
- организацией видеоконференцсвязи;
- монтажом и коммутацией ЛВС, работой с сетевым оборудованием/телефонией;
- установкой и настройкой ЭЦП (токены, сертификаты);
- установкой и настройкой систем банк клиентов;
- документированием состояния ИТ инфраструктуры, ведением отчетности;
- проведением инвентаризаций ИТ оборудования.
Ожидания от кандидата
- опыт работы в области информационных технологий - не менее 3-х лет, на аналогичной позиции не менее 1 года;
- знание сетевых протоколов и основных принципов построения распределенных компьютерных информационных систем;
- знания принципов работы сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP;
- уверенные навыки администрирования всей линейки MS Windows (клиентские ОС);
- знание и опыт работы с MS Office;
- знание и опыт работы с антивирусным ПО;
- работа с командной строкой ОС Windows;
- работа и опыт поддержки пользователей через RDP\MSRA\RMS;
- общие знания и представления линейки серверного ПО Microsoft;
- знание линейки устройств Apple, опыт работы с устройствами Apple в корпоративной среде;
- опыт работы с другими мобильными системами: Android.
- установка, настройка, обновление операционных систем, драйверов, антивирусных программ и прикладного программного обеспечения;
- умение подключать и настраивать периферийное и сетевое оборудование, локализовать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения.
- опыт работы с оборудованием для видеоконференций Polycom и Cisco,Konftel;
- знание и опыт установки и настройки банк-клиентов;
- базовые знания работы ПО 1С;
- опыт использования и работы в системе HelpDesk;
- базовые знания по работе беспроводных сетей WiFi;
- базовые знания и опыт в проведении монтажных работ СКС;
- умение работать с топ-менеджментом и с самыми требовательными пользователями;
- работа в условиях многозадачности;
- умение выставлять приоритеты в работе;
- ответственность, вежливость, внимательность, коммуникабельность;
- знание английского языка на уровне чтения технической литературы.
Условия работы
- официальное оформление согласно ТК РФ;
- белая заработная плата;
- комфортный офис рядом с метро;
- возможности профессионального роста;
- ДМС со стоматологией с первого рабочего дня.