Ведущий специалист поддержки (биллинг)

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Мы ищем специалиста поддержки (L2) в службу сопровождения мобильного биллинга.

Итак, тебе предстоит:

• Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения
• Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
• Поиск корневых причин инцидентов
• Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
• Конфигурирование прикладного ПО;
• Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
• Выполнение процедур для непрерывности работ системы;
• Аварийно-восстановительные работы на системе;
• Взаимодействие с командой продукта/системы для обеспечения непрерывности функционирования продукта
• Дежурства (оплачиваемые)

• Опыт работы в поддержке от 3х лет
• Опыт сопровождения высоконагруженных Windows(IIS)/Linux(Apache/Tomcat) систем OSS/BSS
• Знание основ архитектуры СУБД
• Опыт работы в БД Oracle, MS SQL (DDL, DML)
• Знание api методов
• Опыт работы с k8s

Будет плюсом:

• Наличие опыта работы в телекоме
• Опыт настройки систем мониторинга Zabbix, Grafana
• Опыт настройки интеграций с биллинговыми системами

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• Возможность удалённого формата работы
• Удобные инструменты разработки — компания предоставит необходимое ПО и мощный ноутбук
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
• Cлужебную сотовую связь