Инженер технической поддержки (Informing)

МТС Digital – единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Informing - это продукт, который реализован на базе нескольких ИТ-решений и занимается реализацией сценариев сервисного информирования абонентов, а также решением вопросов своевременного управления услугами экосистемы МТС. Сценарии информирования реализовываются посредством технологии low-code и построения диаграмм принятия решений.

​Чем предстоит заниматься

• обеспечение 1-ой линии поддержки контура;
• устранение аварий, сбоев, единичных и массовых инцидентов (2-я линия техподдержки);
• настройка адаптеров для интеграции с источниками данных и каналами взаимодействия;
• участие в тестировании нового функционала решения, разрабатываемого ресурсами МТС;
• Low-code разработка и поддержка кампаний сервисного информирования;
• проведение автономного, регрессионного и нагрузочного тестирования;
• верификация и актуализация эксплуатационной документации на решение;
• участие в приемочных испытаниях.

• опыт от 1,5 лет в аналогичной позиции;
• знание Linux (уверенный пользователь + bash scripting);
• SQL (уверенное владение);
• опыт эксплуатации высоконагруженных и критичных для бизнеса информационных систем и хранилищ баз данных;
• опыт решения инцидентов, нестандартных ситуаций, устранения аварий сложных информационных систем;
• приветствуется знание методики тестирования и управление процессом тестирования;
• приветствуется опыт разработки.

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
• удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день.

Режим работы:

• Ростов: на испытательном сроке график 5/2 с 08:30 до 17:30, далее гибридный график 2/2 по 12 часов с началом рабочего дня 07:00/10:00;
• Москва: гибридный график 5/2 м. Технопарк;
• Краснодар: дистанционная работа график 5/2.