Описание вакансии
О компании и команде
Привет!
Мы команда Магнит Маркета (ex Kazan Express) и перед нами стоят амбициозные цели на ближайшие 2 года, для их достижения нам необходимо - определить узкие горла для масштабирования, составить план развития продукта и подготовить его к росту, а для этого придется очень много работать в ПВЗ, генерировать гипотезы, фиксировать метрики, смотреть на динамику и снова работать в ПВЗ. На данном этапе важно понимать, что решения должны быть надежными, но быстрыми.
Чем ты будешь заниматься:
- Понять какие процессы влияют на CPO и выстроить механизм управления
- Взять под контроль ключевые метрики продукта, а именно:
- OTI (ontime inbound) - скорость приемки входящих заказов
- OTH (ontime hand out) - скорость выдачи заказов клиентам
- OTR (ontime returns) - скорость приёмки возвратов от клиентов
- % клиентских возвратов
- NPS (рейтинг ПВЗ)
- Выявлять узкие горла процессов, которые мешают масштабированию и составить план развития
- Нести ответственность за продукт от идеи до релиза в прод всех изменений
Ожидания от кандидата
- Опыт в tier-1 ops компаниях: Ozon, Sbermarket, Yandex Dostavka / Eda / Taxi / Market, VV, X5, WB.
- Понимание бизнеса и юнит экономики
- Глубокие знания в процессе Problem Solving (5 why,PDCA)
- Готовность работать «на полу» для понимания продукта
- Понимание специфик операционной команды и умение строить коммуникацию с командой
- Измерение результата не на ощущениях, а на фактах подтверждаемыми цифрами
Условия работы
- Амбициозные цели, свободу управлять стратегией своего продуктового домена и возможность расти с ним;
- Работу в сильной продуктовой культуре с командой с большим опытом в ecom, логистике и развитии экспресс-доставки;
- Разный формат работы;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока, скидки на изучение языков, спорт и другие категории;
- Возможность участвовать в конференциях для развития своего личного бренда.