Технический инженер поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Крупнейшая телекоммуникационная и ведущая ИТ-компания
Описание вакансии
О компании и команде
МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.
В нашу команду мы приглашаем Технического инженера поддержки .
Чем предстоит заниматься:
- прием обращений (телефон, чат, портал, почта);
- обработка, диагностика входящих обращений клиентов;
- консультировать пользователей;
- проводить качественное и оперативное решение обращений;
- предоставлять информацию по ходу решения обращений;
- выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры;
- выполнять регламентные работы;
- наполнять базу знаний, готовить инструкции для пользователей по техническим вопросам.
Ожидания от кандидата
- опыт в работы в ТП от 1-2 года;
- опыт работы с VMware (Cloud Director);
- желателен опыт администрирования Windows Server;
- знание основ сетевых технологий, опыт сетевой диагностики;
- Outlook, Excel, любая системa Service Desk (например, Jira, Elma365, ServiceNow и т.д.)
Условия работы
- медицинская страховка с доступом в частные клиники и 100% покрытием расходов, включая стоматологию. Можно застраховать близких родственников на льготных условиях. Для любителей путешествий – страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, а для близких – на выгодных условиях;
- компенсация расходов на спорт;
- обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой;
- единая подписка МТС Premium – KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- возможность участия в волонтерских программах: мы помогаем детям из детских домов, учим пенсионеров безопасному поведению в интернете, сдаем кровь, очищаем парки от мусора и многое другое;
- удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
- отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день.