Специалист технической поддержки, Helpdesk

IT департамент крупного e-commerce "BORK" в сегменте PREMIUM и LUX техники в поисках талантов. Сейчас внутри царит атмосфера хорошо управляемого и организованного стартапа, с налаженными процессами, где человек не просто винтик в большой машине, а важный и ценный сотрудник

Мы полностью перешли на процесс продуктовой разработки и сейчас отстраиваем сопутствующие процессы. Все это означает, что 160 грамотных, образованных и вежливых коллег, готовы помочь и поддержать тебя в любых начинаниях

Мы активно развиваемся и создаем революционные высоконагруженные e-commerce и внутренние продукты, обеспечивающих уникальный опыт и сервис для наших Клиентов. Мы ищем опытного «Специалиста технической поддержки», который усилит нашу команду в направлении WMS

Чем ты будешь заниматься:

• Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;
• Обработка, фиксирование и перенаправление заявки в системе Service Desk;
• Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций;
• Поддержка пользователей по техническим вопросам, обработка обращений;
• Подготовка нового рабочего места (установка ПО, активация ПО);
• Консультация сотрудников, при возникновении проблемы с ОС и ПО.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
• Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО;
• Опыт работы с WMS системами
• Базовое знание SQL запросов
• Навыки сборки, обслуживания ПК и оргтехники;
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
• Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов;
• Отличное знание продуктов MS Office

• График работы 2/2/2
• Офис работы недалеко от м. Саларьево
• Насыщенная корпоративная жизнь отражена в уникальной программе «Живая среда», направленной на создание внутри компании культуры тёплых отношений, заботы о сотрудниках и уникальных возможностей
• Мы за спорт! У нас есть: бег в Лужниках, партнёрские программы с лучшими фитнес-клубами, футбол, волейбол
• Забота о здоровье: ДМС с первого дня, массажные кресла в офисе, бесплатное четырехразовое питание ресторанного уровня от шеф-повара
• Компания готова подключится в решении нестандартных жизненных ситуациях
• Программы повышения профессиональной квалификации и изучения иностранных языков
• Специальные условия на приобретение техники, скидки на парковку и многое другое

Будет преимуществом:

• Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования;
• Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС;
• Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов