Оператор технической поддержки

Цифромед – это команда, которая занимается технологическими проектами в области здравоохранения с использованием современной технологической инфраструктуры и лучших мировых подходов к разработке. Мы разрабатываем и поддерживаем платформенные сервисы и решения, обеспечивающие процессы цифровой трансформации для частных, ведомственных и государственных заказчиков.

Наши продукты - это распределенная высоконагруженная, социально значимая система, предоставляющая всем гражданам страны сервисы и услуги медицинского направления, и системы для здравоохранения страны - внутренние сервисы и информационное обеспечение обслуживания граждан.

Продукты в цифрах – это более 100 млн в год записей граждан на прием к врачу, более 500 млн медицинских документов и более 30 тысяч медицинских организаций.

Мы ищем оператора технической поддержки в свою команду.

Обязанности:

• Обработка заявок на 2 линии технической поддержки (ЕГИСЗ Альфа BI и Свод);
• Выполнение установленных требований по SLA;
• Прием и обработка входящих заявок (телефон, электронная почта) от пользователей проекта, предоставление первичных консультаций;
• Классификация заявок и установка приоритета по ним;
• Информирование пользователей о ходе работ по заявке, результатах решения проблем по заявкам.

• Опыт работы оператором технической поддержки от 3 лет;
• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Техническое образование является преимуществом кандидата.

• Комфортный офис в Москва-Сити;
• График работы офис (10.00 - 19.00), 5/2;
• Перспективы роста и развития;
• Коллектив профессионалов и просто хороших людей.

• Оклад + годовой бонус;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца).