Оператор технической поддержки
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Цифромед – это команда, которая занимается технологическими проектами в области здравоохранения с использованием современной технологической инфраструктуры и лучших мировых подходов к разработке. Мы разрабатываем и поддерживаем платформенные сервисы и решения, обеспечивающие процессы цифровой трансформации для частных, ведомственных и государственных заказчиков.
Наши продукты - это распределенная высоконагруженная, социально значимая система, предоставляющая всем гражданам страны сервисы и услуги медицинского направления, и системы для здравоохранения страны - внутренние сервисы и информационное обеспечение обслуживания граждан.
Продукты в цифрах – это более 100 млн в год записей граждан на прием к врачу, более 500 млн медицинских документов и более 30 тысяч медицинских организаций.
Мы ищем оператора технической поддержки в свою команду.
Обязанности:
- Обработка заявок на 2 линии технической поддержки (ЕГИСЗ Альфа BI и Свод);
- Выполнение установленных требований по SLA;
- Прием и обработка входящих заявок (телефон, электронная почта) от пользователей проекта, предоставление первичных консультаций;
- Классификация заявок и установка приоритета по ним;
- Информирование пользователей о ходе работ по заявке, результатах решения проблем по заявкам.
Ожидания от кандидата
- Опыт работы оператором технической поддержки от 3 лет;
- Уверенное владение ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Техническое образование является преимуществом кандидата.
Условия работы
- Комфортный офис в Москва-Сити;
- График работы офис (10.00 - 19.00), 5/2;
- Перспективы роста и развития;
- Коллектив профессионалов и просто хороших людей.
Бонусы
- Оклад + годовой бонус;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца).