Инженер сопровождения

Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
Digital в Магните – это опытная команда, пришедшая из таких компаний как LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и др., с крутыми практиками в создании цифровых продуктов нового поколения. Мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже.

Мы в поисках Инженера сопровождения для усиления экспертной линии технической поддержки. Наше подразделение сопровождает внутренние кассовые и весовые системы, решает инциденты и заявки, которые поступают от первой линии.

Чем предстоит заниматься

• поддерживать пользователей, работать с поступающими инцидентами;
• тестировать программные продукты;
• устранять проблемы в функционировании объектов ИТ;
• писать инструкции, обогащать базу знаний;
• оптимизировать инструменты и методы устранения технических проблем;
• повышать отказоустойчивость бизнес-процессов.

• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• знания в области работы с БД;
• опыт работы с SQL на уровне CRUD запросов;
• знания unix на уровне уверенного пользователя;
• знания основных команды linux, умение читать и понимать bash-скрипты.

• конкурентоспособная заработная плата;
• современная техника с первого рабочего дня;
• работа в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов;
• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• возможность профессиональной реализации - мы не только берем экспертизу, но и помогаем наращивать, в том числе через оплачиваемое обучение на курсах и участие в конференциях;
• у нас есть разные направления для развития в зависимости от сильных сторон и областей твоих интересов;
• дружеская атмосфера и поддержка команды;
• прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.