🎃 Как преодолеть свои страхи во время поиска работы? Бросить себе вызов → вступить в челлендж страхов Хабр Карьеры

Инженер сопровождения

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Объединяем IT и ретейл, чтобы совершать самые важные покупки было просто — во всех уголках страны

Описание вакансии

О компании и команде

Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
Digital в Магните – это опытная команда, пришедшая из таких компаний как LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и др., с крутыми практиками в создании цифровых продуктов нового поколения. Мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже.

Мы в поисках Инженера сопровождения для усиления экспертной линии технической поддержки. Наше подразделение сопровождает внутренние кассовые и весовые системы, решает инциденты и заявки, которые поступают от первой линии.

Чем предстоит заниматься

  • поддерживать пользователей, работать с поступающими инцидентами;
  • тестировать программные продукты;
  • устранять проблемы в функционировании объектов ИТ;
  • писать инструкции, обогащать базу знаний;
  • оптимизировать инструменты и методы устранения технических проблем;
  • повышать отказоустойчивость бизнес-процессов.

Ожидания от кандидата

  • опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • знания в области работы с БД;
  • опыт работы с SQL на уровне CRUD запросов;
  • знания unix на уровне уверенного пользователя;
  • знания основных команды linux, умение читать и понимать bash-скрипты.

Условия работы

  • конкурентоспособная заработная плата;
  • современная техника с первого рабочего дня;
  • работа в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов;
  • трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
  • возможность профессиональной реализации - мы не только берем экспертизу, но и помогаем наращивать, в том числе через оплачиваемое обучение на курсах и участие в конференциях;
  • у нас есть разные направления для развития в зависимости от сильных сторон и областей твоих интересов;
  • дружеская атмосфера и поддержка команды;
  • прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.