📌 Как управлять тревогой в карьере. А не давать ей управлять вами → узнать

Специалист первой линии технической поддержки (junior)

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Описание вакансии

Условия работы

Мы находимся в поиске Специалиста первой линии технической поддержки для обеспечения качественной работы пользователей центрального офиса и помощи в решении их вопросов, поступающих по всем каналам связи.

Что нужно делать:

  • регистрация, решение и эскалация обращений;
  • консультация сотрудников центрального офиса;
  • установка и подключение оборудования, в т.ч. оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат;
  • взаимодействие с контрагентами (провайдеры, обслуживающие организации);
  • разворачивание IT-сервисов;
  • планирование потребности и закупка оборудования, управление его запасом, перемещением, проведение инвентаризации, списание;
  • установка ПО и управление лицензиями.

Наши ожидания:

  • опыт работы в технической поддержке офиса не менее 1 года;
  • знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
  • знание принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM;
  • знание теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений;
  • опыт сборки и настройки ПК.

Приветствуется:

  • высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
  • опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов
  • сертификация профильных центров;
  • чтение и написание скриптов (PowerShell, языки программирования).

Мы предлагаем:

  • работу в компании с развитой инженерной культурой;
  • гибкую систему премирования;
  • расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи;
  • возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников;
  • корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
  • внутренние профессиональные сообщества и мероприятия;
  • автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
  • график работы 5/2, начало рабочего дня в 8:00/9:00/10:00;
  • современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.

С каждым годом, на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.