Специалист первой линии технической поддержки (junior)

Мы находимся в поиске Специалиста первой линии технической поддержки для обеспечения качественной работы пользователей центрального офиса и помощи в решении их вопросов, поступающих по всем каналам связи.

Что нужно делать:

• регистрация, решение и эскалация обращений;
• консультация сотрудников центрального офиса;
• установка и подключение оборудования, в т.ч. оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат;
• взаимодействие с контрагентами (провайдеры, обслуживающие организации);
• разворачивание IT-сервисов;
• планирование потребности и закупка оборудования, управление его запасом, перемещением, проведение инвентаризации, списание;
• установка ПО и управление лицензиями.

Наши ожидания:

• опыт работы в технической поддержке офиса не менее 1 года;
• знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
• знание принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM;
• знание теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений;
• опыт сборки и настройки ПК.

Приветствуется:

• высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов
• сертификация профильных центров;
• чтение и написание скриптов (PowerShell, языки программирования).

Мы предлагаем:

• работу в компании с развитой инженерной культурой;
• гибкую систему премирования;
• расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи;
• возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников;
• корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• внутренние профессиональные сообщества и мероприятия;
• автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
• график работы 5/2, начало рабочего дня в 8:00/9:00/10:00;
• современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.

С каждым годом, на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.