Technical Support (Junior QA)

Зарплата

от 70 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Проекты для страхового и финансового рынка для современных с точки зрения IT-банков и страховых компаний

Описание вакансии

AgentApp — современная и надежная платформа онлайн-страхования. Наши сервисы уже успешно встроены в экосистемы Сбербанк, OZON, ВТБ, Газпром-Нефть, МТС, Райффайзен, Mail.ru.  Над продуктом работает единая команда разработчиков, аналитиков, маркетологов а также экспертов в страховом бизнесе. 

Мы активно растем, и в наш дружный коллектив ищем Специалиста технической поддержки (L2) , который будет вместе с сильной командой формировать понимание у клиентов что мы готовы и можем справиться с любой проблемой. Особенно с той, которую создали сами =) ;

    Чем предстоит заниматься:

    • Взаимодействовать с командой разработки, аналитиками, заказчиками, клиентами;
    • Управлять ожиданиями клиента;
    • Работать с документацией (проверка документации от технического писателя);
    • Формировать отчёты;
    • Собирать  и структурировать первичную документацию от партнеров;
    • Мониторить  работоспособность микросервисов.

    Что мы ожидаем от тебя:

    • Опыт работы с ИТ-проектами (Первая/вторая линия поддержки; Junior Qa) или Веб-проектами;
    • Важно!! Опыт работы с API-интеграциями;
    • Знание POSTMAN;
    • Технический бэкграунд;
    • Опыт работы с task-трек системами;
    • Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
    • Развитые коммуникативные навыки (опыт работы face2face с клиентами, заказчиками), высокий уровень эмпатии;
    • Знание основных офисных программ (десктопных word, excel так и облачных решений google doc);
    • Стрессоустойчивость и ответственность;
    • Умение работать в режиме многозадачности, идти к цели не отходя от намеченного плана :)

    А еще будет круто, если ты:

    • Работал с различными мессенджерами;
    • Умеешь структурировать информацию;
    • Знаешь как планировать свое рабочее время
    • Имеешь опыт удаленной работы ( Zoom, Discord, G.meeting).

    Условия работы:

    • Сильная команда, с которой можно расти;
    • Возможность влиять на процесс и результат;
    • Работу в комфортном офисе в современном стиле (в пешей доступности от ст.м. Василеостровская и ст.м. Спортивная) или удаленный формат работы;
    • Поддержка при релокации;
    • Гибкое начало рабочего дня с 9-11, 8-ми часовой рабочий день + 1 час обеда в любое удобное время.
    • Увеличение оклада за достижение целей;
    • Отпускные исходя из полной суммы оклада + 2 доп. дня отдыха в году;
    • ДМС;
    • Софинансирование образования, спорта. Книги бесплатно.