Technical Support (Junior QA)
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
AgentApp — современная и надежная платформа онлайн-страхования. Наши сервисы уже успешно встроены в экосистемы Сбербанк, OZON, ВТБ, Газпром-Нефть, МТС, Райффайзен, Mail.ru. Над продуктом работает единая команда разработчиков, аналитиков, маркетологов а также экспертов в страховом бизнесе.
Мы активно растем, и в наш дружный коллектив ищем Специалиста технической поддержки (L2) , который будет вместе с сильной командой формировать понимание у клиентов что мы готовы и можем справиться с любой проблемой. Особенно с той, которую создали сами =) ;
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействовать с командой разработки, аналитиками, заказчиками, клиентами;
- Управлять ожиданиями клиента;
- Работать с документацией (проверка документации от технического писателя);
- Формировать отчёты;
- Собирать и структурировать первичную документацию от партнеров;
- Мониторить работоспособность микросервисов.
Что мы ожидаем от тебя:
- Опыт работы с ИТ-проектами (Первая/вторая линия поддержки; Junior Qa) или Веб-проектами;
- Важно!! Опыт работы с API-интеграциями;
- Знание POSTMAN;
- Технический бэкграунд;
- Опыт работы с task-трек системами;
- Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
- Развитые коммуникативные навыки (опыт работы face2face с клиентами, заказчиками), высокий уровень эмпатии;
- Знание основных офисных программ (десктопных word, excel так и облачных решений google doc);
- Стрессоустойчивость и ответственность;
- Умение работать в режиме многозадачности, идти к цели не отходя от намеченного плана :)
А еще будет круто, если ты:
- Работал с различными мессенджерами;
- Умеешь структурировать информацию;
- Знаешь как планировать свое рабочее время
- Имеешь опыт удаленной работы ( Zoom, Discord, G.meeting).
Условия работы:
- Сильная команда, с которой можно расти;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Работу в комфортном офисе в современном стиле (в пешей доступности от ст.м. Василеостровская и ст.м. Спортивная) или удаленный формат работы;
- Поддержка при релокации;
- Гибкое начало рабочего дня с 9-11, 8-ми часовой рабочий день + 1 час обеда в любое удобное время.
- Увеличение оклада за достижение целей;
- Отпускные исходя из полной суммы оклада + 2 доп. дня отдыха в году;
- ДМС;
- Софинансирование образования, спорта. Книги бесплатно.