Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Цифровые технологии, направленные на защиту и улучшение окружающей среды.

Описание вакансии

Мы занимаемся разработкой веб-проектов в очень актуальной и важной на данный момент сфере – экологии. В связи с расширением штата, ищем Специалиста технической поддержки.

Задачи:

  • 2 линия поддержки пользователей государственных информационных систем;
  • Обработка обращений от пользователей;
  • Консультирование по работе информационных систем в рамках установленных сроков, ответы на их запросы письменно и по телефону;
  • Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости);
  • Контроль решения обращений от пользователей;
  • Подготовка инструкций для пользователей.

Требования к кандидату:

  • Опыт работы на аналогичном проекте (2-я линия технической поддержки пользователей) от 1 года;
  • Умение и желание глубоко вникать в прикладную область;
  • Аналитический склад ума;
  • Грамотный русский язык;
  • Работа с ПК и приложениями Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.

Желательно:

  • Умение работать с системой мониторинга Zabbix

Дополнительно и очень важно:

  • уметь работать в условиях быстрой смены задач;
  • уметь анализировать и структурировать информацию.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Стабильная заработная плата (условия обсуждаются на собеседовании и по его результатам);
  • Офис в шаговой доступности от м. Бауманская;
  • Работа на проекте, связанном с эксплуатацией и развитием информационных систем в сфере экологии.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.