Специалист технической поддержки
Зарплата
от 25 000 до 35 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Сервис размещения объявлений
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- Обработка задач, поступающих от клиентов
- Разбор проблем клиентов, поиск решений
- Связь с сайтами-партнерами (переписка, звонки при необходимости) + контроль поступающих ответов
- Проверка, контроль публикации и размещения крупных клиентов
- Постановка задач для программистов, контроль и проверка исполнения задачи
- Совместная работа с отделами модерации, тестирования и разработки
- Помощь в тестировании сайта и личного кабинета
Требования к квалификации:
- Обязательно навык аналогичной работы, без опыта либо из другой области работы кандидаты не рассматриваются.
- Навыки тестирования.
- Предельная внимательность.
- Умение работать с большими объемами информации в таблицах.
- Способность собирать большой объем информации и анализировать его.
- Умение обучаться - у нас накоплена большая база знаний, от вас потребуется ее изучить и принять.
- Навыки постановки задач для программистов. Задача должна быть описана понятным языком, без возможностей выполнить иначе чем вам хотелось.
- Понимание необходимости фиксации времени по задачам. Соблюдение субординации - у вас будет руководитель, который вправе проверять качество вашей работы.
- Навыки работы с версткой
- Желательно уметь читать html-код, на простом уровне. Либо желание быстро этому обучиться самостоятельно. Самостоятельно писать ничего не понадобится.
Условия работы:
- Работа удаленная, но подразумевает вашу полную занятость с понедельника по пятницу.У вас не будет возможности параллельно заниматься другими проектами. Просим не откликаться на вакансию, если данные условия вам не подходят.
- Уровень заработной платы - от 20000 рублей + KPI по итогам работы в месяц, до вычета НДФЛ. Точная сумма обсуждается по итогам собеседования и тестового задания
- Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Confluence, для звонков используем MangoTalker
- В нашем отделе веб-разработки больше 14 профессионалов
- Оптимальное время работы - 10 - 19 по московскому времени, пн-пт
Бонусы
Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта
Дополнительные инструкции
Для проведения собеседования вам понадобится: скайп, камера, хороший интернет