Специалист первой линии техподдержки
Местоположение и тип занятости
Компания
Компания с гибким подходом к работе, инновационными проектами, технологичными решениями и яркой корпоративной культурой
Описание вакансии
О компании и команде
Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста, и в будущем вы сможете попробовать себя в различных областях информационных технологий.
Ожидания от кандидата
- Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя, опыт с CRM системами
- Умение просто и доступно объяснять сложную информацию
- Желание помогать
- Желание развиваться и узнавать много нового в ИТ-сфере
Чем предстоит заниматься:
- Работать с заявками в тикет-системе
- Удерживать заданный показатель по уровню сервиса поддержки пользователей
- Решать типовые обращения от пользователей
- Консультировать в решении проблем клиентов\пользователей по телефону
- Составлять отчеты о проделанной работе
- Участвовать в дополнительных проектах, задачах
Условия работы
- Работа в федеральном банке ТОП-20 с высокой корпоративной культурой
- Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня
- График работы 5/2, сменный
- Поддерживаем профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества
- Комфортные офисы с комнатами отдыха
- Расширенный портфель бенефитов (ДМС со стоматологией, психологическая помощь, фитнес и внутренние спортивные мероприятия, коворкинг в Сочи, материальная поддержка в различных жизненных ситуациях, скидки на страховые продукты банка и партнеров, многое другое)