Архитектор по решениям работы с клиентами

Ищем эксперта-архитектора для разработки архитектуры по решениям управления лояльностью и клиентского контакт-центра, который ближе к ИТ составляющей данного направления. Важно знание SAS и COMARCH

Обязанности:

• Формирование планов развития и внедрение инноваций в части решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра, в рамках реализации целевой архитектуры и в соответствии с целями Компании;
• Разработка, согласование схем и описаний архитектуры решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
• Разработка предложений по оптимизации решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
• Согласование бизнес-требований, проектных решений и интеграционных дизайнов по новым/действующим проектам, в части архитектуры решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
• Контроль целостности и непротиворечивости решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
• Контроль реализации проектов и приемка документации в части соблюдения требований к архитектуре решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
• Координация работы внешних подрядчиков в части архитектурного проектирования по задачам, включающим изменения решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра.

• Опыт работы Архитектором /Руководителем группы/Ведущим консультантом по решениям управления лояльностью и клиентского контакт-центра от 5 лет;
• Хорошее знание процессов ритейла;
• Знание одной из систем лояльности;
• Знание одной из систем управления контакт-центром;
• Знание продуктов SAS в области маркетинговых мероприятий является преимуществом;
• Знание интеграционных интерфейсов/протоколов, в том числе с использованием SAP PI;
• Понимание основных проектных методологий;
• Умение рисовать архитектуру решения и процессы в одной из нотаций;

Как компания № 1 на рынке ритейла и ответственный работодатель, мы предлагаем своим работникам:

• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную "белую" заработную плату (всегда выплачивается в срок) + годовой бонус;
• Отличный соцпакет: широкий пакет услуг ДМС в лучших клиниках города, доплата по больничному листу до 70% от оклада;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00).

Мы заботимся об офисной экосистеме, создаем нашей команде комфортные условия для труда и отдыха:

• Работа в современном технологичном офисе в 7 мин от м. Волгоградский проспект. Корпоративные автобусы доставляют сотрудников утром и вечером до метро и обратно;
• Просторные помещения; великолепно оборудованные рабочие места, разделенные звукопоглощающими перегородками; десятки переговорных комнат;
• Современные компьютеры + дополнительные мониторы, а если нужно, то для удобства и мобильности ноутбуки;
• Во дворе летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва;
• Для тех, кто предпочитает добираться на работу на автомобиле или мотоцикле, организована удобная бесплатная автостоянка;
• Для фанатов здорового образа жизни мы организовали парковку и для велосипедов; также у нас есть душ и раздевалка.

Мы знаем, что здоровье — это важно:

• В офисе каждый день принимает врач-терапевт; на территории офиса работает аптека, а о больничных и отличном ДМС мы уже говорили!
• Нам нравится здоровый образ жизни! Нашим сотрудникам предоставляются корпоративные скидки для регулярных занятий в фитнес-центрах;
• На территории устроена спортивная площадка.

Мы делаем всё, чтобы сотрудникам было удобно:

• Офисное кафе предлагает вкусные завтраки/обеды/ужины (меню на выбор). Несколько кофеен угощают хорошо сваренным ароматным кофе из отлично прожаренной Арабики;
• Для сотрудников работает магазин «Перекресток» (по ценам с корпоративной скидкой);
• Наши сотрудники имеют 5-10% скидки в магазинах «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», «Перекресток-экспресс»;

- Для экономии времени на хозяйственные хлопоты, в офисе работает химчистка.

Вам точно понравится наша корпоративная культура. Мы не забываем об общих праздниках, а дети наших сотрудников всегда получают новогодние подарки:)