Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Архитектор по решениям работы с клиентами

Требуемые навыки
Другое · Внедрение CRM · Разработка CRM
Местоположение и тип занятости
Полный рабочий день · Можно удаленно
Компания
Ведущая компания современной розничной торговли («Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель»)

Описание вакансии

Ищем эксперта-архитектора для разработки архитектуры по решениям управления лояльностью и клиентского контакт-центра, который ближе к ИТ составляющей данного направления. Важно знание SAS и COMARCH

Обязанности:

  • Формирование планов развития и внедрение инноваций в части решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра, в рамках реализации целевой архитектуры и в соответствии с целями Компании;
  • Разработка, согласование схем и описаний архитектуры решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
  • Разработка предложений по оптимизации решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
  • Согласование бизнес-требований, проектных решений и интеграционных дизайнов по новым/действующим проектам, в части архитектуры решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
  • Контроль целостности и непротиворечивости решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
  • Контроль реализации проектов и приемка документации в части соблюдения требований к архитектуре решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра;
  • Координация работы внешних подрядчиков в части архитектурного проектирования по задачам, включающим изменения решений управления лояльностью и клиентского контакт-центра.
Требования:
  • Опыт работы Архитектором /Руководителем группы/Ведущим консультантом по решениям управления лояльностью и клиентского контакт-центра от 5 лет;
  • Хорошее знание процессов ритейла;
  • Знание одной из систем лояльности;
  • Знание одной из систем управления контакт-центром;
  • Знание продуктов SAS в области маркетинговых мероприятий является преимуществом;
  • Знание интеграционных интерфейсов/протоколов, в том числе с использованием SAP PI;
  • Понимание основных проектных методологий;
  • Умение рисовать архитектуру решения и процессы в одной из нотаций;
Условия:

Как компания № 1 на рынке ритейла и ответственный работодатель, мы предлагаем своим работникам:

  • Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную "белую" заработную плату (всегда выплачивается в срок) + годовой бонус;
  • Отличный соцпакет: широкий пакет услуг ДМС в лучших клиниках города, доплата по больничному листу до 70% от оклада;
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00).

Мы заботимся об офисной экосистеме, создаем нашей команде комфортные условия для труда и отдыха:

  • Работа в современном технологичном офисе в 7 мин от м. Волгоградский проспект. Корпоративные автобусы доставляют сотрудников утром и вечером до метро и обратно;
  • Просторные помещения; великолепно оборудованные рабочие места, разделенные звукопоглощающими перегородками; десятки переговорных комнат;
  • Современные компьютеры + дополнительные мониторы, а если нужно, то для удобства и мобильности ноутбуки;
  • Во дворе летняя терраса для переговоров и обеденного перерыва;
  • Для тех, кто предпочитает добираться на работу на автомобиле или мотоцикле, организована удобная бесплатная автостоянка;
  • Для фанатов здорового образа жизни мы организовали парковку и для велосипедов; также у нас есть душ и раздевалка.

Мы знаем, что здоровье — это важно:

  • В офисе каждый день принимает врач-терапевт; на территории офиса работает аптека, а о больничных и отличном ДМС мы уже говорили!
  • Нам нравится здоровый образ жизни! Нашим сотрудникам предоставляются корпоративные скидки для регулярных занятий в фитнес-центрах;
  • На территории устроена спортивная площадка.

Мы делаем всё, чтобы сотрудникам было удобно:

  • Офисное кафе предлагает вкусные завтраки/обеды/ужины (меню на выбор). Несколько кофеен угощают хорошо сваренным ароматным кофе из отлично прожаренной Арабики;
  • Для сотрудников работает магазин «Перекресток» (по ценам с корпоративной скидкой);
  • Наши сотрудники имеют 5-10% скидки в магазинах «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», «Перекресток-экспресс»;

- Для экономии времени на хозяйственные хлопоты, в офисе работает химчистка.

Вам точно понравится наша корпоративная культура. Мы не забываем об общих праздниках, а дети наших сотрудников всегда получают новогодние подарки:)

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.