Аналитик CRM

В крупную аккредитованную IT компанию требуется аналитик CRM с опытом внедрения и сопровождения BPM-решений.

Основные задачи:

- Работа на проекте по адаптации и сопровождению BPM-решения для CRM системы в качестве аналитика:
• интервьюирование заказчика, 
• формализация бизнес требований, 
• написание постановок на настройку и разработку, 
• пользовательское тестирование,
• актуализация базы знаний, 
• разработка ТЗ.

• Понимание основных процессов CRM (Продажи, Маркетинг); 

• Опыт работы на проектах внедрения CRM-решений (BPMSoft/Creatio или аналогичных);

• Исследование предметной области;

• Проведение интервью с заказчиком, анкетирование;

• Определение бизнес-правил и ограничений;

• Описание процессов AS IS;

• Описание процессов TO BE;

• Выявление и формулирование бизнес-требований;

• Выявление и формулирование функциональных требований на основе бизнес-требований;

• Определение точек интеграции для системы и первичный сбор документации для анализа интеграционного взаимодействия;

• Постановка задач для разработчиков и тестировщиков;

• Разработка ТЗ;

• Ведение базы знаний по проекту. Разработка проектной документации;

• Анализ существующей БД (реляционной);

• Пользовательское тестирование;

Будет плюсом:

• Знание языка запросов к БД - SQL;

• Описания интеграционного взаимодействия;

• Умение читать документацию API;

• Знания протокола REST API, формата сообщений JSON;

• Умение разбирать формат сообщений и осваивать принципы сторонних API.

- Удаленный график работы;

- Конкурентная заработная плата;

- Оформление в аккредитованную IT компанию;

- ДМС со стоматологией;

- Скидки от Партнеров компании.