Руководитель отдела технической поддержки

Группа Компаний ПИК, крупнейший девелопер жилой недвижимости в Москве, Московской области и России в целом, приглашает кандидата на вакансию "Руководитель отдела технической поддержки".

Задачи:

— Развитие отдела технической поддержки в техническом и организационном плане (1, 2 линия + крупные офисы в Москве + офисы в регионах);

— Построение / актуализация карты сервисов, регламентов, пользовательской документации, участие в построении матрицы доступов для работ технической поддержки;

— Контроль исполнения, планирование, автоматизация работы технической поддержки в рамках всей ГК ПИК;

— Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками, общение на уровне первых лиц и с ключевыми специалистами компании;

Требования:

— Опыт работы на руководящих постах служб технической поддержки IT от 2-ух лет с коллективом от 10 человек, с 500+ АРМ (либо очень хорошее понимание процессов организации технической поддержки для большого количества рабочих мест и офисов);

— Хорошие технические навыки и опыт по направлениям:

- Windows инфраструктура: понимание AD, GPO, RDS, Print server, базовые знания Exchange, SCCM;

- системы класса service desk, организация / автоматизация процессов технической поддержки;

- системы автоматизации и организации работы с большим количеством АРМ с операционными системами Windows / MacOS;

- пакеты офисных приложений, приложения 1C (базовая настройка клиента / баз, лицензий) Autocad, Adobe;

- архитектура и компоненты персональных компьютеров, принтеров, сканеров, МФУ;

- системы инвентаризации, процесс ее организации, процессы лицензирования продуктов;

- системы банк-клиентов (ключи, токены, сертификаты), желателен опыт работы с продуктами (Контур, Такском);

— Опыт организации управления и системы распределения задач в крупном отделе;

— Высокая инициативность, организованность, стрессоустойчивость, уравновешенность и оперативность в решении возникающих вопросов.

Условия:

— Оформление в соответствии с ТК РФ;

— Официальная заработная плата обсуждается на собеседовании;

— После испытательного срока медицинское обслуживание;

— Премия по итогам года.

Адресг.Москва, ул.Баррикадная, д.19 стр.1