Инженер техподдержки
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
В компанию Эрливидео нужен инженер технической поддержки клиентов, эксплуатирующих наш видеостриминговый сервер Flussonic.
Мы сами разрабатываем и продаем в 95 стран серверное ПО для вещания видео. Клиенты нуждаются в помощи при внедрении и последующей работе.
Обязанности:
- помогать продавцам с внедрением у клиентов
- помогать клиентам с их сложностями при работе с Flussonic
- сбор первичной информации по багам для разработки
Требования:
- письменный английский. Без него никуда
- умение работать с линуксом на уровне среднего сисадмина
- понимание работы HTTP
- навык в отладке проблем: strace, iotop, tcpdump, ss
- умение собрать простейший сайт
- готовность контактировать (письменно) с разными клиентами.
Большим плюсом будет:
- навык работы с потоковым видео
- знакомство с IPTV
- знакомство с IP камерами
- навыки в программировании
Условия работы:
- оформление по ТК
- Москва или удаленка
Бонусы
- у нас нет бюрократии внутри компании
- у нас есть контакт с разработкой, нам жизненно важно выпускать продукт, который работает у клиентов без сучка, без задоринки
- если вы не в Москве, то удаленная работа годится. Если в Москве, то можем придумать удобный всем график
- мы стараемся все однообразные задачи автоматизировать, так что регулярно будет что-то новое
- в офисе обеды, печенки, фрукты и т.п.
- мы работаем в кроссовках. Хотите ходить на работу в костюме — никто не будет возражать.
- оформление по ТК, белая зарплата.
Дополнительные инструкции
Пожалуйста, ответьте развернуто на вопросы ниже. Если вопрос вне компетенции, тоже отметьте:
1. Клиент жалуется на то, что вечером у него проблемы с вещанием видеофайлов абонентам. Что вы будете делать? Как будете проверять сервер и его сеть?
2. Известно, что IP камеры разрушают поток видео по TCP в случае, если переполняется выходной буфер сокета на камере. Как проверить наличие такой ситуации? Что вы сделаете на сервере для этого?
3. У клиента сервис крашится каждые N минут, клиент жалуется, что наш софт нестабилен. С чего начнете диагностику?
4. Помогите, поставил флюссоник на сервер с 2 сетевыми картами, мультикаст больше не приходит, что делать?
5. Клиент добавил SSL сертификат, у него в андроиде не работает мобильное приложение. Шаги к диагностике?