Максим Иванов

Опыт

• Создание контента. Профессионально работаю с текстом, хорошо умею структурировать информацию и объяснять сложные вещи простым языком. Люблю визуализировать процессы в схемах (когда для этого есть удобный инструмент вроде Miro).
• Справочные материалы. Имею обширный опыт поддержки базы знаний с инструкциями по эксплуатации и чувствую свое призвание в этом. Описал более 20 различных продуктов, повышая эффективность публичной базы знаний и снижая нагрузку на участников процесса.
• Информационное сопровождение. Успешно обеспечиваю двусторонний поток информации о продуктовых изменениях: трансляция новостей партнерам / клиентам и сбор, фильтрация, передача обратной связи от них к стейкхолдерам.
  
• Координация разработки. Превращаю общие пожелания "хочу чтоб было красиво" в детализированные ТЗ для разработки. В процессе повышаю качество реализации, так как глубоко погружаюсь в детали хотелок от заказчиков. Выявляю и прорабатываю неочевидные сценарии, благодаря чему снижаю риск непредвиденной реакции системы. Описал более 200 задач, из них около 30 объемных (вероятно, в целом это немного по сравнению с "продуктовыми ветеранами", но считаю, что сильно выигрываю за счет дотошности).
• Коммуникация. Общаюсь на языке любого из участников рабочего процесса. Имею опыт взаимодействия с заказчиками, продуктовыми командами, топ-менеджерами, разработчиками, дизайнерами, аналитиками, QA инженерами, агентами поддержки, конечными пользователями.

Практические навыки

• Инструментарий. 3 года в Jira, 2 года в Kaiten. Очень люблю Miro. Знаком с Confluence, Tilda, Trello, Figma/Zeplin, Zendesk/Okdesk, Notion/Platrum, Slack/Mattermost
• Технический бэкграунд. Базовое понимание HTML/CSS/JS, СУБД, SQL (MySQL, Oracle), языков программирования и концепции ООП
• Базовое понимание принципов SEO, знаком с Яндекс Метрикой

Личные качества

• Грамотный русский, внимательность к деталям
  
• Стремлюсь к разумному перфекционизму
• Системное, критическое и аналитическое мышление
• Адекватно воспринимаю критику
• Ответственность, честность, коммуникабельность
• Адаптируемость под незнакомые инструменты и области