Антон Егорушков

Руководство юнитом из 5 команд и 34 человека:   
- базовая инфраструктура (cloud, k8s, IaC, teleport)
- observability (VictoriaMetrics, Sentry, ELK/EFK, Jaeger)
- DBA (MySQL, PgSQL, CH, Kafka)
- сетевые инженеры (cloud, interconnect, wan, lan)
- voip team (asterisk, naumen)
- MS / Win Admins (windows server, exchange, ADFS)
- Internal IT team
- Release Engineers
- ML/DWH systems
- SRE
- PaaS devops
- Incident/Problem managers
Налаживание процессов, подходов.
Scrum, идеологии и методологии.

Руководство командой инженеров из 5 инхаус и 5 аутстафф. Сопровождение продукта Магнит.Доставка, сайта Аптек, микросервисов и мобильного приложения.
Миграция с ВМ на k8s в облако.
Обучение, помощь и фасилитация команд как в своем домене, так и во всей гильдии. Работа в качестве Тимлида, Скрам-Мастера и Владельца Продукта в одном лице.

Сбор и управление командой на проектах. Проведение внутренних активностей с клиентами. Техническая экспертиза, анализ и разработка решений. Стек: docker, swarm, k8s, gitlab, jenkins, bitbucket, java, python, AWS, YandexCloud.
Участие в митапах и конференциях, вовлечение в жизнь компании (внутренние обучения, беседы 1-1, участие в клубах по интересам).

Вновь созданная группа поддержки стабильности сервисов. В неё входит 9 человек на 4 направления:
Sharepoint: Sharepoint 2013, 2016, 2019, Nintex, Project, C#
CRM: MS Dynamics CRM, Terrasoft Creatio, dotNet Apps
CAP: OLAP, PowerBI
WebServices: Docker swarm, PHP Portal, Gitlab CI/CD, Ansible, Terraform, Consul, Vault, Atlassian, Nexus, ELK
Осуществили перенастройки мониторинга на связку Zabbix, Prometheus, Grafana, VictorOps (Splunk on call)
Помогал в работе инженерам инфраструктуры (Виртуалиация VmWare VCloud; Networking Cisco, Mikrotik - NOC,  Ansible + Gitlab; Backup Veeam; DFS, Windows Server, Linux Centos, Debian, Oracle Linux)
Написание регламента управления изменениями, черновик регламента передачи сервисов на поддержку и тестирования приложений.
Введение практик Postmortem
Планирование переезда Sharepoint 2013/2017 -> 2019
Переезд сервисов Docker Swarm -> Kubernetes, Openresty -> Nginx Plus with LUA
Обучение сотрудников, командная работа, проведение летучек и обучающих курсов внутри группы и департамента

Изначально пришел за должность руководителя отдела инфраструктурных решений (11 человек в подчинении). В рамках должности выстроил работу 3 линии технической поддержки (3 сотрудника на холдинг из 9000 сотрудников), реализовал множество современных практик: например, DevOps, ChatOps. Перекомпоновал отдел на группы по направлениям: виртуализация, devops, сеть. Стандартизировал методы разворачивания новых сервисов, постановки на мониторинг. Отделом было реализовано внедрение CMDB на базе GLPI.
В ходе работы, была переформирована группа мониторинга 24/7: проведено обучение, стандартизированы рассылки об авариях, плановых работах, был написан веб-сервис sender для e-mail, telegram и СМС-рассылок. Были сделаны многие доработки автоматизации через корпоративного telegram-бота.
На период пандемии мы не потеряли ни одного сотрудника в отделе, пользуясь отсутствием загрузки по вопросам розницы, были произведены глобальные перенастройки сети, хранилищ данных и других информационных систем.
В рамках розничной торговли (1000+ объектов по всей РФ) сетевыми инженерами совместно с системными администраторами на точках был произведен переход на Корпортаинвую Информационную Систему, независимую от провайдера (связка MikroTik + Cisco).
Осуществлен плановый переход всех Виртуальных Маших с Hyper-V на VmWare 6.7 (без простоя для бизнеса).
Осуществили переход с Checkpoint NGFW на Fortinet Fortigate. Внедрили САЗ (Kaspersky Endpoint Security), а также автоматизировали многие рутины через Ansible, Chef.
После перестановок в департаменте ИТ, предложил себя на должность руководителя службы эксплуатации ИТ. В рамках должности выстроил взаимодействие 1-2-3 линии технической поддержки, подрядчиков, разработчиков. Самостоятельно, по решеиню руководства, перевел системных администраторов (36 человек) на 1 линию и на 2 линию по узким специальностям. Работал с возражениями, выстраивал работу 1 линии. Достиг показателей в 17 человек в смене и 700 обработанных заявок (400 звонков). В рамках 2 линии, выстроены концепции работы менеджеров по сервисам: Связь, ККТ, оснащения магазинов, открытия точек, работа с аутсорсингом. В рамках поддержки бизнес-приложений выработана принципиальная стратегия взаимодействия с разработчиками ПО, передачей сервисов в эксплуатацию, описание текущих проектов и планирование проектов на 2021 год.
Произведено бюджетирование всей службы эксплуатации на 2021 год в рамках холдинга (УК + розничные точки).
Провел в октябре совместно с ведущими вендорами VmWare, Veeam, Microsoft, Cisco, Fortinet "День технологий 585" (Совместно с Софтлайн). Обучение + фуршет для сотрудников ОИР + Системных администраторов.

Осуществление бесперебойной работы и автоматизация производства, оптовых и розничных продаж, бухгалтерии, развития розницы, склада, маркетинга и рекламы.
Поддержка и настройка серверов: оборудования и ПО.
Работа в средах Windows (Server 2012R2: DHCP, DNS, AD, WSUS), Linux, Unix, Synology NAS, Mikrotik (заменены старые машрутизаторы D-link на новые Miktotik, настроены сетевые тоннели VPN GRE).
Руководство работы технической поддержки, системного администрирования, программистов 1С (как штатных, так и аутсорсеров).
Разработка, внедрение и поддержка продуктов 1С (Швейное производство, Управление Торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и Управление Персоналом).
Перевод информационной системы Управление Торговлей 11.1 (сильно переделанная) на 11.4 (Типовая с доработками). Понимаю и пишу код, делаю отчеты, доработки.
Написание технических заданий, контроль сроков, контроль выполнения, сбор обратной связи от заказчиков и от исполнителей. Координация действий.
Работа с подключаемым оборудованием (кассы Атол, драйвера версии 8, 9, 10; сканеры Штрих-кодов (Zebra, Атол)
Обмены, выгрузки. загрузки с сайтом компании (OpenCart).
Поддержание работы АТС Asterisk (FreePBX). Обновлена АТС на самую новую версию, обновлены все сервисы, добавлены "плюшки" для руководства (передача статистики, запись разговоров и т.д.)
Работа с бюджетом, закупками и планированием в рамках ИТ службы. Успешное сокращение расходов подразделения на 20%. Работа со всеми контрагентами по уменьшению расходов и оптимизации взаимодействий.
Работа с непосредственными заказчиками в лице директоров направлений, а так же линейного персонала.
Работа с контрагентами по закупке техники, оснащению магазинов техникой, закупке ПО, обеспечению бесперебойной работы торгового оборудования.
Внедрение и поддержка портала на базе Bitrix 24 (обмен информации с сайтом, загрузка заказов клиентов, CRM-модули, телефония (интеграция с Asterisk), рассылки (почта, SMS,шаблоны).
Введение в работу первой линии техподдержки. Создание системы заявок на основе Spiceworks. В данный момент вся работа ИТ отдела переведена на Atlassian Jira Service Desk + Jira Software + Jira Confluence (на внутренних серверах компании, перенос более 500 заявок в новую систему без потери обратной связи). Отработка Agile в режиме Канбан-досок. Перенос заявок из одной системы в другую без потери обратной связи.
Осуществлен переход с XMPP групповых мессенджеров на Rocket.Chat с доступом извне, мобильными и веб-клиентами.

Руководство отделом из 9 человек: участок связи, системные администраторы, 1С Программисты. Составление технических заданий, внедрение систем, обучение сотрудников компании работы с системами.
Организация и контроль работы первой и второй линии техподдержки.
Общение с контрагентами по всем вопросам, затрагивающим отрасль информационных технологий и связи.
Составление и поддержание плана бюджетирования организации. Контроль за расходами отдела и смежных областей, консультация финансовых и бухгалтерских служб.
Работа с 1С:Предприятие (Бухгалтерия, Зарплата, Торговля, Управление Производственным Предприятием, Строительство, отраслевые конфигурации: Аренда, Ювелирный Торговый Дом, Управление Ювелирным Предприятием) в режиме разработки, доработки, внедрения; написание и контроль за выполнением технических заданий и делегирование полномочий; работа с серверным оборудованием и программным обеспечением; разработка перехода от старой системы управления бухгалтерией к современной, осуществление перехода бухгалтерии и отдела персонала на новую систему; перевод розничной сети с 1С Торговля и Склад 7.7 на Управление Производственным Предприятием 8.3 1.3; перевод отдела персонала и бухгалтерии на учетную систему ЗиУП 3.1.
Работа с аутсорсинговыми компаниями в части распределения задач и оптимизации расходов предприятия.
Работа с отделом маркетинга по разработке и внедрению корпоративного сайта, помощь в разработке технических заданий и общение с подрядчиками. Работа по поддержке корпоративного сайта и интернет-магазина, связь с подрядчиком по техническим заявкам, составление плана доработок, разработка и внедрение двустороннего обмена между сайтом (сторонняя CMS) и 1С.
Перевод кассовых аппаратов и программных комплексов согласно новому законодательству ФЗ-54
Поддержка работоспособности системы баз данных (PostgreSQL, MS SQL 2008-2014, MySQL), регламентные работы, резервные копии, оптимизация нагрузки.
Обновление и перевод всего парка техники на современное оборудование и программное обеспечение без лишних затрат для предприятия. Сокращение затрат на закупку ПО и оборудования.
Поддержка и обновление серверной инфраструктуры: PFSense (на платформе hardware WatchGuard), Windows Server (2003, 2008, 2012, 2016) в рамках сервисов AD, DHCP, DNS, SCCM, WDS, WSUS, DFS; клиентские Windows (XP, 7, 8.1, 10), Linux (Ubuntu, Fedora, Debian), Unix (FreeBSD, OpenBSD), MS Exchange Server (2010, перевод на 2013 без остановки работы). Операционных систем NAS, шлюзов, маршрутизаторов, прочего специфичного ПО.
Поддержка СХД на основе Fujitsu, Hewlett-Packard, IBM StoreWize.
Работа со службами цифровой подписи, а так же площадками электронных торгов. Работа со службами защиты HASP (Net, HL, HASP 4) в том числе под клиентские и серверные варианты службы.
Контроль и поддержание в рабочем состоянии систем видеонаблюдения, СКУД всего торгового комплекса и холдинга в целом.
Преобразована работа отдела автоматизации в рамках уменьшения кадровой составляющей и улучшения мотивации сотрудников отдела.
Проработка организации информационной безопасности, сбора, хранения и обработки персональных данных сотрудников предприятия в рамках 152 Федерального Закона.
Проведение Годовых Общих Собраний Акционеров Общества с технической стороны - общение с подрядчиками, разработка Бюллетеней, заполнение конвертов.
Помощь в проведении выставок JUNWEX (Москва, Санкт-Петербург) - техническое оснащение стенда, поддержание его в рабочем состоянии в ходе выставки, консультации сотрудников по работе кассовой и компьютерной техники в режиме горячей техподдержки.

Руководство отделом из 3 человек, полное ведение всей ИТ-инфраструктуры предприятия, системное администрирование.
Работа с железом (серверы и их оборудование, рабочие станции, активное сетевое оборудование, пассивное сетевое оборудование, телефония, в том числе ip).
Работа с ПО: MS Windows Server 2008 R2, (Active Directory, File Server, Web Server, DNS, DHCP), MS SQL (2003, 2008, 2012), MS Windows, FreeBSD, Linux, MS Sharepoint (Documetr), Oracle Database (КИДО),
Создание, разработка и поддержка сайта компании.
Технические консультации пользователей (хелпдеск).
Закупка и установка техники и ПО для организации, легализация имеющегося парка программного обеспечения и переход на свободное программное обеспечение.
Установка и настройка VPN для удаленной работы офисов и сотрудников.
Организация защищенных каналов между филиалами.
Разработка, создание и поддержание корпоративного сайта компании и дочерних компаний.
Работа с контрагентами по направлению.
Создание технических заданий, их согласование и отслеживание на всех стадиях исполнения.
Внедрение готовых решений, отладка текущих решений, выявление проблем и ошибок в программном обеспечении.
Работа с бюджетом и затратами предприятия по отрасли.