• Разработал CI/CD (GitLab CI/CD) для ботов, внедрил мониторинг (Prometheus, Grafana) и логирование (ELK).
• Перенес сервисы в Kubernetes, автоматизировал инфраструктуру (Terraform, Ansible), снизив время развертывания на 40%.
• Разрабатываю и сопровождаю автоматизированные голосовые и чат-боты (JavaScript)
• Управляю платформами Лия, Voximplant, Аватар, ЭРА, SmartApp; провожу рефакторинг сложных сниппетов и перевожу логику телефонии на новые API.
• Оптимизирую процессы — от сценариев распознавания голоса до предиктивных алгоритмов обработки обращений
• Прошёл обучение DevOps-практикам в команде DevOps Сбера.
• Занимался настройкой CI/CD, управлением конфигурацией, автоматизацией развертывания.
• Участвовал в реальных проектах по поддержке и оптимизации DevOps-процессов (Jenkins, мониторинг, контейнеризация).
• Работал в Agile-команде внедрения корпоративного контакт-центра: перевел 50+ компаний экосистемы на омниканальную B2B-платформу (SLA 98%).
• Интегрировал внешние системы (включая JIVO), обучал 5 аналитиков, провёл 60+ демонстраций клиентам.
• Реализовал 30+ улучшений в процессах и обеспечивал ежедневную поддержку 70+ компаний.
• Внедрял DevOps-подход (Git, CI/CD, Ansible) и автоматизацию в разработку
• Поддерживал и развивал контакт-центр на платформе Avaya, оптимизировал архитектуру телефонии, переходил на облачные решения.
• Интегрировал предиктивного голосового помощника
• Полностью развернул серверную инфраструктуру телефонии(linux-based on ESXi Cloud)
• Администрировал Windows Server, Linux, виртуализацию (ESXi, Nutanix, Hyper-V).
• Управлял почтовыми серверами (Exchange, Zimbra, FreeBSD), повышал стабильность систем.
• Настраивал телефонию (Asterisk, Mango), проводил миграции и обновления.
• Разрабатывал и настраивал WhatsApp-ботов, интегрировал их в бизнес-процессы.
• Подключил 25+ компаний, обучил более 10 клиентов.
Стартап был продан в Великобританию
• Администрировал 300–400 рабочих мест, обслуживал Active Directory, Exchange, Avaya.
• Оптимизировал процессы обработки заявок, обеспечивал стабильность инфраструктуры.
Фактультет ВМК, Прикладная математика и Информатика.
200 часов практики DevOps на зарубежном стеке.