Полина Петрова

1. Работаю менеджером проектов в Edutoria — образовательный маркетплейс от Сбера. 

• Координирую работу команды IT-факультета: продакт-менеджер, маркетолог, UX/UI дизайнер, редактор, фронт-разработчик, веб-аналитик. Работаем по Scrum/Kanban
• Помогаю проводить кастдевы и глубинные интервью с пользователями продукта. Генерирую гипотезы по улучшению продукта. 

2. Запустили с нуля с командой продукт обучение с менторами Edutoria x Helper для дизайнеров

• Выручка с продаж продукта на платформе Edutoria декабрь’22 - январь’23 = 2.9 млн. рублей. После релиза выручка Edutoria за месяц выросла в 10 раз (было: 309 тыс)
• CSI пользователей через месяц после запуска 8.2 из 10
• За месяц —  4,5 тыс обращений от пользователей. Средний SLA ответа 7 часов.

3. Ускорила релиз лендингов для тестирования новых гипотез в 1.5 раза

• Упростила ведение документации для передачи макетов разработчикам
• Запустила процесс создания лендингов Tilda и WebFlow

4. Помогала с запуском Edutoria x Helper для продактов  и Edutoria x Helper B2B в качестве методолога.

Работала в симуляторе для обучения IT-профессиям. В роли Head of Content руководила командой из 7 чел.: редакторы и продюсеры.

• Увеличили оценку курсов на 10% — русскоязычные статьи, раздаточные материалы.
• В паре с методистом внедряли гипотезы по повышению вовлеченности в обучение. Подняли доходимость до конца курсов в 1.5 раза.
• 2 редактора (из 5), у которых я была менеджером, получили повышение до уровня senior после аттестации.

В роли продюсера курсов управляла командой редакторов и экспертов, проводила кастдевы с учениками.

• Выпустили с редакторами 6 курсов по продакт-менеджменту и B2B-продажам. Ср. оценка — 4.6/5.
• Новые курсы вошли в состав профессий —> вырос средний чек с $700 до $1000.

В роли редактора писала контент, общалась с экспертами, делала иллюстрации в Figma.

• Написала 2 курса и 6 статей по продакт-менеджменту и маркетингу. Ср. оценка — 4.6/5.

Работала проджект-менеджером в собственном проекте (3 чел в команде) — интеграция CRM-систем (AmoCRM и Bitrix24)  в отделы продаж малого и среднего бизнеса из сфер HoReCa и недвижимость.

• Вместе с сейлз-менеджером увеличили выручку за месяц  с 0 до 225 тыс рублей за 5 месяцев.
• Самый крупный проект длился 6 месяцев, стоимость = 720 тыс рублей.
• После внедрения конверсия в продажу у компаний увеличивалась в среднем на 30%. 
• Внедрение включало: настройку воронки продаж (поля в карточке/автом.задачи/интеграция телефонии,почты,мессенджеров/настройка генерации КП, счетов, договоров).

Работала в компании-интегратор CRM в B2B. В роли ассистента руководителя отдела первой линии продаж управляла командой из 6 человек: менеджеры по продажам и контролеры качества.

• Увеличили скорость реагирования на заявку с 15 до 1.5 минуты.
• Улучшили скрипт и подняли конверсию во встречу с сейлзами с клиентами категории A и B (более 10 чел в компании) в 2 раза.
• Подняли средний чек на первый этап внедрения CRM  в 1.5 раза (c 30 до 60 тыс)