Иван Чемоданов

Основные обязанности:

- Развитие Т-Бизнеса в L/XL сегменте: Участвовал в разработке стратегии, направленной на увеличение доли рынка в этом сегменте, что привело к росту клиентской базы на 25% за год.

- Составление стратегии и видения развития продукта: Разработал долгосрочную стратегию продукта, которая нацелена на удовлетворение потребностей крупных клиентов и повышения конкурентоспособности.

- Поиск и анализ ключевых проблем пользователя: Провел глубокие исследования и интервью с пользователями, что помогло выявить основные боли и зоны роста; на основе полученных данных инициировал 5 ключевых улучшений продукта.

- Определение ключевых метрик продукта: Определил метрики успеха для отслеживания эффективности, что позволило улучшить NPS (Net Promoter Score) на 15% и снизить текучесть клиентов.

- Генерация гипотез и A/B тестирование: Разработал и протестировал 7 гипотез, приоритизировав их на основе данных; полученные результаты способствовали увеличению конверсии на 10%.

- Работа с аналитикой и данными: Регулярно анализировал дэшборды (средства, такие как Amplitude и Tableau), чтобы принимать обоснованные решения, основываясь на фактических данных.

- Формирование и сбор бизнес-требований: Эффективно взаимодействовал со стейкхолдерами для формулирования требований, что ускорило процесс согласования на 30%.

- Координация кросс-функциональных команд: Успешно управлял взаимодействием между командами разработки, дизайна и маркетинга для обеспечения достижения общих целей.

- Постановка задач и контроль delivery: Постановил задачи на разработку смежным командам, контролировал процесс выполнения и соблюдение сроков, что обеспечивало выполнение проектных планов на 95%.

- Создание презентаций и питчинг идей: Разработал и представил более 10 презентаций по продукту, которые были тепло приняты внутренними и внешними стейкхолдерами.

Достижения:

- Запуск кастомных отчетных документов: Реализовал проект по созданию кастомных отчетов для крупных клиентов, что улучшило уровень удовлетворенности клиентов и увеличило их вовлеченность.

- Упрощение системы выплат для клиентов: Оптимизировал процесс выплат, что сократило время обработки на 40% и привело к снижению количества ошибок в транзакциях.

- Импортозамещение биллинга на новую платформу: В настоящее время занимаюсь переходом на новую платформу биллинга, чем ожидается убрать зависимость от внешних провайдеров и улучшить финансовые потоки. Также, в процессе реализации следую принципам платформизации для ускорения интеграции биллинга в общую экосистему банка.

1. Разработка прототипа продукта

2. Управление IT командой более 15 человек.
3. Ответственность за полный цикл разработки продуктовой функциональности

4. Формирование стратегии развития продукта

5. Проработка функциональных требований к дизайну и разработке

6. Проведение Agile-активностей (Daily, review, rertro, grooming)

7. Проработка CJM

8. Customer Development (CD)

9. Взаимодействие с PM смежных отделов, проведение консультаций

10. Ведение документации по проектам

11. Онбординг новых сотрудников

12. Организация крос-командных работ и взаимодействий

13. Формирование бэклога и управление разработкой

14. Управление продуктовой воронкой

Результаты:

1) Успешно запустил и монетизировал 5 отдельных продуктов
2) Продумал, разработал и поддерживал сервис - рекордсмен по продолжительности жизни среди финтех сервисов компании. GMV= 24 mln $; net rev. 15%
3) Вырастил команду из одного продукта и 2х сотрудников в департамент из 38 человек и 6 продуктовых направлений. Успешно нанял, заонбордил и распределил по продуктам около 25 сотрудников, подготовил стратегические планы развития на 2 квартала вперед по каждому из направлений.
4) Придумал и выстроил простую и эффективную систему производственного процесса в департаменте. "Нет" гугл таблицам и "Да" прозрачному флоу с автоматизациями.
5) Проводил доработки и внутренние тренинги по youtrack в качестве эксперта

Project/product management в OOHDESK, сервисе комплексного управления наружной рекламой

• Ведение проекта, составление календарных планов, управление приоритетами;

• Разработка проектной документации, технических заданий (проектирование CJM для разработки телеграм ботов, описание путей пользователя продукта для составления тестов)

• Общение с текущими подрядчиками (взаиморасчеты, поддержка системы, составление совместных планов развития продукта)

• Взаимодействие с новыми подрядчиками (поиск и привлечение новых операторов наружной рекламы, проведение презентаций продукта, обсуждение и согласование условий сотрудничества, проведение технических интеграций)

• Поддержка клиентов ( проведение обучающих презентаций по продукта, техническая поддержка, сбор обратной связи пользователей для формирования бэклога разработки продукта)

• Обеспечение юридической поддержки (согласование правок по договорам с подрядчиками)

• Подготовка план-графика проекта, декомпозиция задач на спринты, формирование бэклога;

• Сбор базы знаний продукта (Формирование единого рабочего пространства, нормализация и стандартизация документации)

• Тестирование релизной сборки (Подготовка баг-репорта и контроль правок разрабочтиков)

• Статистический анализ данных.

Результаты:

• Осуществил успешную интеграцию более 10 новых подрядчиков

• За время работы выпустил 4 крупных и более 20 мелких фичей

• Выстроена четкая система автоматизации CRM

• Способствовал выходу продукта на международный рынок

• Ведение проектов от проработки гипотез до реализации на проде и последующая поддержка (аналитика и консолидация мастер-данных по каталогам товаров);

• Общение со стейкхолдерами для выявления потребностей;

• Формирование KPI метрик (количество товаров, заведенных в связи);

• Взаимодействие с командой разработки продукта, маркетологами и службой поддержки;

• Проработка задач, планирование;

• A/B тестирование.

Результаты:

• Команда проекта расширена с 2-х до 9-ти сотрудников;

• Исключено наличие ошибок в карточках товара;

• Выстроена точная работа с данными без потери информации;

• Разработана система автоматизированных рекомендаций, позволяющая объединять товары в связи на основании определенных правил и признаков. Благодаря данной системе удалось на 30% сократить количество товаров без связей и повысить таким образом конверсию и количество единиц в чеках покупок клиентов.

• Управление операционными и коммерческими процессами бизнеса;

• Реализация стратегии развития бизнеса, включая позиционирование, ценообразование;

• Планирование и контроль расходования бюджета;

• Привлечение новых инвестиций для развития бизнеса;

• Ведение и оптимизация рекламных размещений, а также поиск новых эффективных направлений для продвижения проекта.

Project management

• Запуск и ведение проекта, составление календарных планов;

• Разработка проектной документации, технических заданий (разработка сайта, системы бронирования);

• Управление сроками, бюджетами, рисками, качеством и объемом проекта;

• Подготовка план-графика проекта, декомпозиция задач на спринты, формирование бэклога;

• Статистический анализ данных.

Product management

• Продвижение VR-продукта на целевом рынке, разработка стратегии;

• Прототипирование MVP. Генерация идей для улучшения продукта;

• Запуск продукта в работу, тестирование результатов;

• Отслеживание прогресса по основным KPI, быстрое реагирование на изменения.

HR-менеджмент

• Организация и контроль работы команды проекта;

• Подбор, обучение и наставничество сотрудников;

• Планирование работы, мотивация персонала.

Работа с клиентами

• Формирование репутации среди целевой аудитории;

• Сбор обратной связи для улучшения продукта и сервиса;

• Доработка продукта на основании обратной связи.

Результаты:

• С «нуля» успешно реализован проект развития VR-игровой студии (от идеи до запуска в эксплуатацию и выведения на прибыльность);

• Разработан сайт, обеспечено продвижение (контекстная реклама);

• Разработана уникальная система бронирования, позволившая идентифицировать бренд и выделиться на фоне конкурентов;

• Созданная стратегия проекта позволила бренду развиваться в период спада бизнеса;

• Сформирована успешная и стабильная команда, способная развиваться и приносить результат в долгосрочной перспективе;

• Обеспечено достижение целевых финансовых показателей;

• Достигнут высокий уровень лояльности клиентов (4,6 из 5);

• Обеспечен прирост продаж на 40% от года к году;

• Разработаны программы лояльности, маркетинговые акции для привлечения клиентов, обеспечившие дополнительный рост трафика.