⭐️ Бэкендеры, с какой командой у вас мэтч? Проверяйте на Вайб-чеке → vibe.habr.com

Инженер технической поддержки

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге

Описание вакансии

О компании и команде

Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. 

Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.

Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.

Описание проекта: ищем сотрудника в Отдел поддержки приложений

Ожидания от кандидата

Основные требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Опыт работы в банке на аналогичной позиции (ЦБ, отчетность, Росфинмониторинг, регламентные работы) от 2-х лет;
  • Навыки документирования (написание внутренних инструкций по сопровождению ПО, ведение базы знаний);
  • Знание принципов ITSM и сервисного подхода к управлению ИТ-процессами: управление инцидентами, управление изменениями, управление проблемами и др.;
  • Умение и желание работать в режиме многозадачности, под давлением временных рамок;
  • Инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость.

Должностные обязанности:

  • поддержка и сопровождение банковского ПО на уровне поддержки L2;
  • поиск, анализ и устранение корневых причин критических инцидентов, а также выработка и контроль реализации мер, которые позволят предотвратить/снизить риски повторного возникновения инцидента и минимизировать его возможное влияние в случае повторного возникновения;
  • регулярная актуализация метрик/параметров мониторинга;
  • взаимодействие с бизнес-заказчиками и центром компетенции по системам в зоне ответственности;
  • взаимодействие с вендорами и регуляторами;
  • участие в тестировании новых сервисов и при доработках имеющихся;
  • сопровождение систем передачи отчетности в МГТУ БР, ФНС, ПФР, ФСС, ФТС, ФСФМ, ФСФР;
  • сопровождение ПО Дельта, АРМ КБР-Н, СПФС, Комита, Доклайнер, ЕЛК ЦБ, ЛК Росфин, ГИС ГМП;
  • ведение внутренней базы знаний, участие в подготовке регламентов и внутренних инструкций, их регулярное совершенствование, оптимизация и актуализация.

Условия работы

  • Возможность профессионального и карьерного роста в компании
  • Возможность поучаствовать в разных проектах
  • Опыт работы в распределенной команде профессионалов
  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
  • Формат работы Гибрид: Москва, м. Технопарк
  • 2 дня в неделю - удаленка, 3 дня - работа в офисе

Дополнительные инструкции

Контакты:

тг Novozhilova_Katerina