Инженер технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге
Описание вакансии
О компании и команде
Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны.
Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.
Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Описание проекта: ищем сотрудника в Отдел поддержки приложений
Ожидания от кандидата
Основные требования:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в банке на аналогичной позиции (ЦБ, отчетность, Росфинмониторинг, регламентные работы) от 2-х лет;
- Навыки документирования (написание внутренних инструкций по сопровождению ПО, ведение базы знаний);
- Знание принципов ITSM и сервисного подхода к управлению ИТ-процессами: управление инцидентами, управление изменениями, управление проблемами и др.;
- Умение и желание работать в режиме многозадачности, под давлением временных рамок;
- Инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость.
Должностные обязанности:
- поддержка и сопровождение банковского ПО на уровне поддержки L2;
- поиск, анализ и устранение корневых причин критических инцидентов, а также выработка и контроль реализации мер, которые позволят предотвратить/снизить риски повторного возникновения инцидента и минимизировать его возможное влияние в случае повторного возникновения;
- регулярная актуализация метрик/параметров мониторинга;
- взаимодействие с бизнес-заказчиками и центром компетенции по системам в зоне ответственности;
- взаимодействие с вендорами и регуляторами;
- участие в тестировании новых сервисов и при доработках имеющихся;
- сопровождение систем передачи отчетности в МГТУ БР, ФНС, ПФР, ФСС, ФТС, ФСФМ, ФСФР;
- сопровождение ПО Дельта, АРМ КБР-Н, СПФС, Комита, Доклайнер, ЕЛК ЦБ, ЛК Росфин, ГИС ГМП;
- ведение внутренней базы знаний, участие в подготовке регламентов и внутренних инструкций, их регулярное совершенствование, оптимизация и актуализация.
Условия работы
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании
- Возможность поучаствовать в разных проектах
- Опыт работы в распределенной команде профессионалов
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
- Формат работы Гибрид: Москва, м. Технопарк
- 2 дня в неделю - удаленка, 3 дня - работа в офисе
Дополнительные инструкции
Контакты:
тг Novozhilova_Katerina