Специалист технической поддержки

О компании:

RED Holding - это динамично развивающийся холдинг в сфере недвижимости, объединяющий под своей крышей компанию RED и молодое направление RED Experts.

• RED специализируется на привлечении клиентов для застройщиков и агентств, предлагая уникальный подход к генерации только качественных лидов, оплачиваемых по факту их получения. RED уже работает с лидерами рынков и более 70 клиентов в 11 регионах, включая такие, как Грузия, Турция, ОАЭ, Бали и Таиланд.
• RED Experts фокусируется на подборе инвестиционного жилья на Пхукете (Таиланд).

Команда: Команда RED Holding состоит из более чем 40 специалистов. Мы используем передовые технологии и инновационные решения для достижения выдающихся результатов — средний ROI наших клиентов составляет 2900%.

Инструменты: Для ведения бизнеса и коммуникации внутри команды, мы пользуемся Slack, Notion, Bitrix и Google tools. Эти платформы помогают нам оставаться на связи, организовывать рабочий процесс и управлять проектами с максимальной эффективностью.

Преимущества: Мы гордимся нашей командой топ-менеджеров и фаундеров, которые являются признанными экспертами в индустрии. Работая с нами, вы получите уникальный опыт и знания, которые за год работы сделают вас лучше 99% профессионалов рынка.

О вакансии: Мы ищем начинающего Специалиста технического отдела, который будет отвечать за поддержку наших клиентов и коллег, обеспечивая бесперебойную работу систем и интеграций. Если у тебя есть опыт работы в технической поддержке и ты умеешь быстро решать возникающие проблемы, мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Основные обязанности:

• Коммуникация с клиентами, создание интеграций для клиентов.
• Мониторинг клиентских чатов и решение тикетов: работа с запросами клиентов по типу "что-то не работает", "нужен совет", "есть вопрос".
• Подключение клиентов к нашему коннектору: запрос информации, получение доступа к CRM, подключение телеграм-чатов и создание Google-таблиц.
• Закрытие вопросов, поступающих от коллег и клиентов, по техническим вопросам.

• Опыт работы в технической поддержке от года.
• Опыт администрирования AmoCRM или Битрикс24.
• Опыт работы с одним из инструментов автоматизации и интеграции (Albato/Zapier/ n8n/ Webjack/Make/Integromat).
• Опыт решения тикетов.
• Опыт внедрения ИИ инструментов (чат-боты, аналитика, ресерч).

• Работа в динамичной и развивающейся компании.
• Возможность удаленной работы с гибким графиком.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Поддержка коллег и возможности для профессионального роста.