Инженер технической поддержки [МТС Workvisor]

МТС Digital – единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Мы ищем инженера технической поддержки на продукт МТС Workvisor.

Продукт контроля за торговыми точками с помощью полевых сотрудников мобильного бизнеса МТС.
Система автоматического планирования торговых точек мобильного бизнеса МТС для обхода (назначение в маршрут сотруднику, распределения торговых точек в рамках маршрута, контроль выполнения обходов торговых точек), контроль остатков сим-карт на торговых точках (отгрузка, возврат, инвентаризация), проведением фотоотчетов и получения всей необходимой отчетности по выполненной работе на точке.

Чем предстоит заниматься:

• эксплуатация и поддержка пользователей и систем, мобильного приложения;
• выполнение заявок на доступ, инцидентов, обработка обращений в канале телеграмм;
• работа с данными в 1С, задачи по администрированию;
• работа с логами;
• работа с базами данных;
• проведение функционального тестирования, написание тест-кейсов на основе бизнес-требований;
• проверка поведения МП (iOS,Android) при воспроизведении пользовательских сценариев.

• опыт работы от 3 лет в области эксплуатации, поддержки;
• опыт работы с системами учета инцидентов (сервис деск, хелп деск);
• опыт эксплуатации мобильных приложений, работа с базами данных, консолями управления, системами мониторинга;
• знание основных команд Unix/Windows, навыки написания простых скриптов;
• необходимо уметь «читать и понимать» функциональные и системные требования, документацию по эксплуатации;
• знание английского языка;
• знания, опыт работы с 1С;
• понимание основных видов тестирования, опыт оформления тест-кейсов, отчетов о тестировании, багов;
• внимательность к деталям, умение работать в команде;
• умение работать в коллективе, ориентация на результат, коммуникабельность, умение искать информацию и работать с ней, тайм-менеджмент, самоорганизованность;
• умение и желание разбираться в ПО требуемом в работе по эксплуатации;
• желание развивать дополнительные компетенции в области ИТ;
• умение находить решение и аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Будет плюсом:

• опыт ручного тестирования ПО.

• собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинская страховка с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единая подписка МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.