Инженер технической поддержки (Support Engineer)

Местоположение и тип занятости

НовосибирскПолный рабочий день

Компания

Создание умного голосового ассистента для бизнеса

Описание вакансии

О компании и команде

Привет!

Robotmia – продуктовая IT-компания, специализирующаяся на технологиях машинного обучения, искусственного интеллекта и понимания естественного языка.

Мы сильное окружение из умных и приятных людей. Наша команда ежедневно создает рабочее пространство, где каждый чувствует себя, как часть единого целого. Мы ценим самореализацию
и инновации. 

Основные продукты – "Голосовой ассистент" и "Модуль определения автоответчиков". С их помощью наши клиенты кратно увеличивают качество обслуживания своих пользователей и в разы сокращают расходы. А с операторов call-центров снимают скучную и рутинную работу.

Ищем к себе в команду системного инженера! Нам нужны твои уверенные знания Linux, а остальному мы тебя научим! 

Ожидания от кандидата

Какими задачами предстоит заниматься:

  • Отвечать на входящие сообщения клиентов в чатах и тикетах;
  • Предоставлять решение тех. вопросов, поступающих от клиентов;
  • Заниматься проактивным мониторингом и реагировать на алерты;
  • Troubleshooting работы SIP интеграций. 

Что нам важно:

  • Практический опыт в администрировании Linux;
  • Понимание стека протоколов TCP/IP, как работают L2 и L3 уровни;
  • Грамотная речь и деловая переписка с клиентами;
  • Ответственность и усидчивость. 

Условия работы

Мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT-компании;
  • Стабильную белую зарплату 2 раза в месяц, отпуска и больничные;
  • Рабочий день по часовому поясу МСК (с 14:00, с 16:00 по НСК);
  • Креативную команду, которая решает инновационные задачи;
  • Гибридный формат работы, удобный офис в Академгородке;
  • Уютную атмосферу и классные корпоративы.