Инженер технической поддержки (Support Engineer)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Привет!
Robotmia – продуктовая IT-компания, специализирующаяся на технологиях машинного обучения, искусственного интеллекта и понимания естественного языка.
Мы сильное окружение из умных и приятных людей. Наша команда ежедневно создает рабочее пространство, где каждый чувствует себя, как часть единого целого. Мы ценим самореализацию
и инновации.
Основные продукты – "Голосовой ассистент" и "Модуль определения автоответчиков". С их помощью наши клиенты кратно увеличивают качество обслуживания своих пользователей и в разы сокращают расходы. А с операторов call-центров снимают скучную и рутинную работу.
Ищем к себе в команду системного инженера! Нам нужны твои уверенные знания Linux, а остальному мы тебя научим!
Ожидания от кандидата
Какими задачами предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие сообщения клиентов в чатах и тикетах;
- Предоставлять решение тех. вопросов, поступающих от клиентов;
- Заниматься проактивным мониторингом и реагировать на алерты;
- Troubleshooting работы SIP интеграций.
Что нам важно:
- Практический опыт в администрировании Linux;
- Понимание стека протоколов TCP/IP, как работают L2 и L3 уровни;
- Грамотная речь и деловая переписка с клиентами;
- Ответственность и усидчивость.
Условия работы
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Стабильную белую зарплату 2 раза в месяц, отпуска и больничные;
- Рабочий день по часовому поясу МСК (с 14:00, с 16:00 по НСК);
- Креативную команду, которая решает инновационные задачи;
- Гибридный формат работы, удобный офис в Академгородке;
- Уютную атмосферу и классные корпоративы.