Руководитель отдела офисной технической поддержки Санкт-Петербурга

О компании и команде

Сейчас мы рады пригласить в нашу команду руководителя технической поддержки в Санкт-Петербурге.

Задачи:

• Организация и ведение процессов технической поддержки сотрудников компании;
• руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге;
• обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы;
• взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки;
• проведение аудита в отделе, формирование заключения;
• выполнение планов (годовой, ежемесячный);
• постановка задач руководителям команд, контроль исполнения;
• отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки;
• поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках.

Ожидания от кандидата

Ищем в опыте коллеги:

• Опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек — от двух лет;
• опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами;
• опыт построения системы управления командой и её мотивации;
• пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;
• развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры;
• умение обучать других;
• развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость;
• развитые аналитические способности.

Условия работы

Работа в VK — это:

• возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
• работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
• компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
• компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
• 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.​​​​​

Дополнительные инструкции

Если вас заинтересовала вакансия, свяжитесь со мной в telegram, пожалуйста!

Воробьёва Дарья,
IT Recruiter - VK (ex Mail.ru Group) 
darya.vorobeva@vk.team
Telegram - @dsvorobyova