Customer Support manager
Зарплата
от 600 $
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Разработка ПО и ИТ-консалтинг
Описание вакансии
О компании и команде
Мы рады объявить о нашей новой позиции: Support manager!
Мы ищем ответственного сотрудника, способного обеспечивать оперативную поддержку клиентам.
У нас работают настоящие профессионалы и есть у кого поучиться, а также в связи с открытием новых направлений существует много возможностей для карьерного роста.
Ожидания от кандидата
Требования:
- Опыт работы в саппорте от 1 года
- Пунктуальность, стрессоустойчивость
- Умение работать в режиме многозадачности
- Опыт работы с тикет системами
- Внимательность, самостоятельность в поиске информации, аналитическое мышление, желание искать пути оптимизации процессов
- Свободное владение компьютером, офисными программами MS Office
- Коммуникативные навыки и желание помогать людям
Обязанности:
- Поддержка клиентов в режиме онлайн (почта и чат)
- Обработка входящих заявок
- Анализ причины обращения и технической поддержки
- Умение выявлять причинно-следственные связи и находить утонченные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах
- Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренней командой
- Подготовка отчетов (по необходимости)
Условия работы
Мы предлагаем:
- Удаленную работу. СБ, ВС — выходные
- Заработная плата — ставка от 500-600$ (на период испытательного срока)
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста
- Дружелюбный и молодой коллектив
Ждем Ваши отклики!