Инженер технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Департамент информационной поддержки систем и сервисов, занимается решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, ввод и вывод из эксплуатации, настройка ПО и оборудования, работы по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам. Мы в поисках инженера технической поддержки.
Ожидания от кандидата
Ваши задачи:
- Обеспечение бесперебойной работы информационных систем и ИТ-оборудования магазинов, в т.ч. интернет-магазина;
- Поддержка пользователей ( в т.ч. удаленная), диагностика и обслуживание ПК, оргтехники и торгового оборудования;
- Устранение неисправностей в ПО и ПК, периферийном и коммуникационном оборудовании, в том числе совершение выездов в магазины розничной сети;
- Изучение функционала ПО собственной разработки и его последующая поддержка;
- Установка и настройка автоматизированных рабочих мест в магазинах розничной сети Компании при развитии инфраструктуры.
Мы ждем от наших будущих коллег:
- Знание Windows, основ Linux, прикладного офисного программного обеспечения;
- Ответственность, умение самостоятельно планировать работу, готовность к удаленной работе и периодически командировкам;
- Опыт работы с мобильными устройствами на базе Android, Apple на уровне поддержки пользователей;
- Готовность к командировкам (1-2 раза в месяц).
Условия работы
Бонусы
Участие в проекте кафетерия льгот (ДМС, спорт, мобильная связь, обучение, впечатление (отдых за городом).
Обучение и развитие (как внутреннее, так и внешнее) + корпоративные скидки на Skyeng, Lerna (Skillbox, Geekbrains), Яндекс Практикум, Language Link, Novakid.Корпоративная скидка 30% на товары компании.
Программа лояльности - льготные тарифы в фитнес-центры (World Class, X-fit, Fitmost), скидка на медицинские услуги KDL и Invitro, специальные условия от банков-партнеров и мобильная связь (Мегафон и Билайн), возможность приобретать билеты с корпоративной скидкой на спортивные мероприятия, в театры (Сатирикон, МДМ), Kidzania, экскурсии Tripster и многое другое.
Подарки к новому году (для сотрудников и детей).