NOC-инженер

СберМаркет — это онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию, лидера рынка e-grocery. СберМаркет — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. СберМаркет Tech объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Мы находимся в поиске NOC-инженера для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса.

 Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие запросы и оповещения от систем мониторинга, самостоятельное решать и локализовать проблемы при наличии runbook и необходимых компетенций (либо координировать работы по их устранению);
• проактивно мониторить работоспособность и состояние инфраструктуры, включая сетевые компоненты, серверы, приложения и отдельные компоненты системы;
• контролировать соблюдения SLA (соглашение об уровне обслуживания);
• определять проблемные участки и работать с on-call дежурными — Developers, SRE, DevOps;
• управлять координацией во время инцидента, включая проведение post-mortem.

• понимание процессы ITIL Incident, Problem, and Change Management;
• опыт работы системным администратором Linux / DevOps’ом от 1 года;
• понимание, что такое облачная инфраструктура и контейнеры;
• умение пользоваться инструментами мониторинга (Grafana, APM. Elastic stack, системы трейсинга);
• развитие ops компетенции и экспертизу для оперативного исправления инцидентов.

Будет большим плюсом:

• опыт работы в NOC/ службе технической поддержки/ сервис-менеджером;
• знание скриптов или языков программирования;
• опыт работы с Ansible.

• график работы 2/2/3 с 00:00 до 12:00 по Мск;
• ДМС с первого месяца работы в компании;
• можешь выбрать свой соцпакет — спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск;
• работаем удаленно;
• предоставляем технику для работы на твой выбор;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• мы уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций.

А еще:

• мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• проводим внутренние митапы и дискуссионные клубы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями;
• заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и корпоративные психологи.