Инженер сопровождения

О компании и команде

Мы Группа Астра – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1

Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами.

• Опыт работы в Service Desk системах;
• Работа с ОС семейства Linux на уровне продвинутого системного администратора;
• Работа с терминалом Linux;
• Опыт работы с системами виртуализации на уровне администратора (KVM, Horizon, Termidesk, БРЕСТ, VMWare, Openstaсk);
• Понимание процесса загрузки операционных систем;
• Базовые знания стека сетевых протоколов;
• Навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, CUPS, FTP, SSH, RDP;
• Умение работать с технической документацией и объёмными источниками информации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Желание помочь пользователю.

Будем плюсом:

• Опыт написания скриптов на bash;
• Работа с grep, sed, awk;
• Понимание принципов работы PAM;
• Опыт работы и понимание устройства MS AD;
• Навыки работы с дисковой подсистемой и файловыми системами ОС семейства Linux;
• Опыт работы с СЗИ Astra Linux;
• Опыт работы с СУБД PostgreSQL;
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
• Английский язык - чтение технической документации.

Обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест (удаленно);
• Диагностика инцидентов и предоставление решений;
• Сбор фактуры по нерешенным запросам и передача запросов на L3;
• Консультирование пользователей по работе продуктов ГК Астра;
• Выполнение стандартных запросов на обслуживание (ЗНО);
• Формирование статей в базе знаний по отработанным инцидентам.