Инженер сопровождения
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
О компании и команде
Мы Группа Астра – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.
Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1
Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами.
Ожидания от кандидата
- Опыт работы в Service Desk системах;
- Работа с ОС семейства Linux на уровне продвинутого системного администратора;
- Работа с терминалом Linux;
- Опыт работы с системами виртуализации на уровне администратора (KVM, Horizon, Termidesk, БРЕСТ, VMWare, Openstaсk);
- Понимание процесса загрузки операционных систем;
- Базовые знания стека сетевых протоколов;
- Навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, CUPS, FTP, SSH, RDP;
- Умение работать с технической документацией и объёмными источниками информации;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Желание помочь пользователю.
Будем плюсом:
- Опыт написания скриптов на bash;
- Работа с grep, sed, awk;
- Понимание принципов работы PAM;
- Опыт работы и понимание устройства MS AD;
- Навыки работы с дисковой подсистемой и файловыми системами ОС семейства Linux;
- Опыт работы с СЗИ Astra Linux;
- Опыт работы с СУБД PostgreSQL;
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
- Английский язык - чтение технической документации.
Обязанности:
- Техническая поддержка рабочих мест (удаленно);
- Диагностика инцидентов и предоставление решений;
- Сбор фактуры по нерешенным запросам и передача запросов на L3;
- Консультирование пользователей по работе продуктов ГК Астра;
- Выполнение стандартных запросов на обслуживание (ЗНО);
- Формирование статей в базе знаний по отработанным инцидентам.