Специалист технической поддержки (3 линия)

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Стратегический партнер по цифровизации российского бизнеса и государственных органов

Описание вакансии

О компании и команде

Целью проекта является разработка систем высоконагруженных сервисов, которая должна отвечать современным стандартам в части функциональности, удобства и быстродействия. Количество пользователей – более 50 млн, объем данных исчисляется в терабайтах. Более 15 внешний систем участвуют в процессе интеграции.
В ходе работы Вам предстоит плотное взаимодействие как с командой заказчика, так и с собственной проектной командой: архитекторами, аналитиками, разработчиками, тестировщиками.
Мы ищем увлеченных специалистов, чтобы предлагать пользователям решения, которыми можно гордиться!
Стек
: JAVA, Oracle, Kafka, Nginx, JS

Responsibilities:

• Исполнение заявок и реагирование на сообщение о сбоях
• Решение инцидентов: самостоятельно, с привлечением экспертиз команды проекта, совместное решение со смежными системами. Организация и координация решения
• Участие в развитии мониторинговых решений
• Наполнение и актуализация базы знаний
• Создание и контроль задач

Ожидания от кандидата

• Опыт от двух лет сопровождения или тестирования веб сервисов
• Анализ журналов приложений (поиск закономерностей/аномалий) и графиков мониторинговых систем
• Сопровождение и устранение инцидентов (массовых проблем) с использованием доступных средств диагностики
• Разбор, локализация и заведение дефектов
• Опыт написания SQL запросов с использованием join, exists
• Опыт работы c Unix-подобными ОС - работа с консолью

Nice-to-Have Skills: 

• 
Опыт использования продуктов Atlassian (Confluence, Jira, Bitbucket)
• Опыт работы с ЭП (НЭП/КЭП)
• Общее понимания принципов построения мониторинговых систем
• Автоматизация решений с использованием bash, python и пр.
• Опыт написания ТЗ, инструкций, отчетов
• Работа с документами требований: чтение, анализ, выявление дефектов требований

      Условия работы

      • Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные листы;
      • График 5/2;
      • Работа в комфортных современных офисах в локациях нашего присутствия или в частично/полностью удаленном формате на территории РФ;
      • Спортивные и корпоративные мероприятия;
      • Программа обучения и сертификация, доступ к электронной библиотеке;
      • Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом;
      • Корпоративные скидки и привилегии для сотрудников;
      • Добровольное медицинское страхование (в том числе полис ВЗР, возможность страхования жизни и др.).