Тимлид поддержки 1С
Зарплата
до 280 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
ИТ-компания в составе группы компаний «Спортмастер»
Описание вакансии
О компании и команде
В данный момент мы находимся в поиске Тимлида на направление поддержки 1С.
Текущая команда состоит из 7 человек.
Поддержка работает с 9:00 до 18:00 и сейчас мы ищем сотрудника в Москве, так как необходимо будет появляться в офисе 1-2 раза в неделю, возможно реже.
На поддержку в среднем поступает 50-70 запросов в день, поддержка оказывается по 10 продуктам на базе 1С ERP.
Ожидания от кандидата
- Настроить работу группы 2 линии поддержки 1С ERP;
- Сформулировать SLA (с учетом того, что пользователи разные и может потребоваться разное время реакции);
- Организовать выполнение SLA группой;
- Уметь самостоятельно решать задачи поддержки и обладать аналитическими навыками для самостоятельных мелких доработок;
- Знать и понимать объекты метаданных платформы 1С Предприятие 8.3;
- Анализировать качество оказания услуг и предпринимать меры по повышению качества/снижению затрат;
- Накапливать базу знаний (Confluence) по типовым инцидентам.
Условия работы
1. Официальное оформление по ТК РФ;
2. Гибридный формат работы;
3. Cкидки 30% в магазинах нашей сети (Спортмастер, Остин, Funday);
4. ДМС со стоматологией;
5. Полугодовая премия в размере до 15% от суммы среднегодового дохода;