Дежурный инженер систем мониторинга

Кто мы?

Звук — HiFi-стриминг с музыкой в самом* высоком качестве звучания, тысячами подкастов, аудиокниг, радио и детским контентом.

Музыка — универсальный язык человечества. Она формирует общее настроение, а Звук помогает найти соулмейта. Мы даем людям возможность любой момент жизни сделать лучше, для этого нужно лишь прикоснуться к Звуку.

Мы создали хаб для неравнодушных специалистов в области разработки и поддержки аудиосервиса, в котором всегда кипит жизнь.

Чем нужно будет заниматься?

• Круглосуточный мониторинг приложений, сервисов, сетевого и серверного оборудования, состояния ИТ-инфраструктуры;
• Оперативное реагирование на срабатывания в системе мониторинга, уведомлений о проблемах и регистрация инцидентов в системе Service Desk;
• Участие в устранении сбоев и инцидентов: проведение первичной диагностики, анализ и решение типовых проблем, эскалация сложных инцидентов на другие линии поддержки;
• Взаимодействие по сложным инцидентам с другими подразделениями, подрядчиками, соблюдение регламентов и оповещение ответственных о критичных сбоях;
• Создание и актуализация технической документации, инструкций, наполнение базы знаний и постоянное улучшение показателей по устранению сбоев на первой линии;
• Автоматизация процессов мониторинга, диагностики инцидентов и выявление ситуаций для добавления новых триггеров для мониторинга;
• Разработка внутренних инструкций, наполнение базы знаний.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года;
• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Graphite, Kibana), общее понимание из каких компонентов состоит мониторинг;
• Базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, понимание, как можно проверить сервис на доступность (ping, telnet);
• Опыт работы с системами Service Desk, JIRA;
• Умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и быстро принимать решения;
• Базовые знания Linux и опыт работы с контейнерами;
• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, умение работать в команде;
• Быстрая обучаемость, умение работать с большими объёмами информации, навыки ведения деловой переписки;
• Умение быстро устанавливать контакт с коллегами внутри коллектива.

Работа должна быть в кайф, поэтому у нас есть:

• Преимущества работы в аккредитованной IT-компании
• Стильное рабочее пространство рядом с м. Кутузовская
• Возможность выбрать удаленку или офис, время начала работы
• ДМС с первого рабочего дня для тебя и твоего питомца (ведь мы обожаем животных!)
• Забота о психологическом здоровье и компенсация затрат на платформе «Ясно»
• Полезные завтраки, фреши и перекусы в офисе каждый день
• Занятия в офисном спортзале и компенсация твоих личных затрат на спорт
• Оплата участия в конференциях, скидки на изучение английского, доступ к обучающим ресурсам
• Личный Бадди для быстрой адаптации в первые месяцы работы
• Вечеринки с артистами в офисе и проходки на их концерты!
• Возможность слушать музыку на работе, потому что музыка и есть твоя работа :)