Специалист по сопровождению ПО

Компания "ГНИВЦ" (ГЛАВНЫЙ НАУЧНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР) является аккредитованной ИТ-компанией, лидером на отечественном рынке в области автоматизации сложных бизнес-процессов и представляет собой современную IT-компанию, имеющую многолетний опыт работы с государственными органами и коммерческими организациями. Приглашаем в команду специалиста по сопровождению ПО на проекты связанные с автоматизацией внутренних бизнес-процессов.

Должностные обязанности:

• настройка и администрирование ПО Единой системы технической поддержки (ЕСТП);
• техническая поддержка внешних и внутренних пользователей ПО (консультирование);
• прием, регистрация и обработка заявок в системе ServiceDesk, работа с инцидентами;
• составление документации (официальные письма, инструкции, регламенты) и поддержание их в актуальном состоянии.

От кандидата ожидаем опыта работы:

• в должности специалиста технической поддержки;
• с ServiceDesk системами.

Основные навыки:

• знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
• опыт работы по проектам Atlassian;
• опыт работы в ФНС России желателен.

Мы предлагаем:

• проекты большого масштаба;
• высоконагруженные сервисы и самые современные технологии;
• сплоченный и профессиональный коллектив;
• профессиональное обучение и сертификацию за счёт компании: мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние;
• партнерские программы от Skyeng и Skillbox;
• доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital;
• возмещение до 50 % затрат на занятие спортом;
• пятидневную рабочую неделю (Пн.–Чт. с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00 до 16.45);
• дистанционную форму работы;
• больничный лист продолжительностью до 7 дней, суммарно за год, выданный сотруднику в связи с его персональной нетрудоспособностью, будет компенсирован Компанией таким образом, чтобы сохранить полную оплату, какая была бы в случае нахождения на работе;
• полное соблюдение ТК РФ: оплачиваемые отпуска;
• доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании;
• премии по за эффективную работу и результат;
• ДМС по окончании испытательного срока.