Специалист по сопровождению ПО

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Ведущий технологический партнёр государственных организаций в области автоматизации сложных бизнес-процессов

Описание вакансии

Условия работы

Компания "ГНИВЦ" (ГЛАВНЫЙ НАУЧНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР) является аккредитованной ИТ-компанией, лидером на отечественном рынке в области автоматизации сложных бизнес-процессов и представляет собой современную IT-компанию, имеющую многолетний опыт работы с государственными органами и коммерческими организациями. Приглашаем в команду специалиста по сопровождению ПО на проекты связанные с автоматизацией внутренних бизнес-процессов.

Должностные обязанности:

  • настройка и администрирование ПО Единой системы технической поддержки (ЕСТП);
  • техническая поддержка внешних и внутренних пользователей ПО (консультирование);
  • прием, регистрация и обработка заявок в системе ServiceDesk, работа с инцидентами;
  • составление документации (официальные письма, инструкции, регламенты) и поддержание их в актуальном состоянии.

От кандидата ожидаем опыта работы:

  • в должности специалиста технической поддержки;
  • с ServiceDesk системами.

Основные навыки:

  • знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
  • опыт работы по проектам Atlassian;
  • опыт работы в ФНС России желателен.

Бонусы

Мы предлагаем:

  • проекты большого масштаба;
  • высоконагруженные сервисы и самые современные технологии;
  • сплоченный и профессиональный коллектив;
  • профессиональное обучение и сертификацию за счёт компании: мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние;
  • партнерские программы от Skyeng и Skillbox;
  • доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital;
  • возмещение до 50 % затрат на занятие спортом;
  • пятидневную рабочую неделю (Пн.–Чт. с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00 до 16.45);
  • дистанционную форму работы;
  • больничный лист продолжительностью до 7 дней, суммарно за год, выданный сотруднику в связи с его персональной нетрудоспособностью, будет компенсирован Компанией таким образом, чтобы сохранить полную оплату, какая была бы в случае нахождения на работе;
  • полное соблюдение ТК РФ: оплачиваемые отпуска;
  • доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании;
  • премии по за эффективную работу и результат;
  • ДМС по окончании испытательного срока.