Специалист по сопровождению ПО
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Ведущий технологический партнёр государственных организаций в области автоматизации сложных бизнес-процессов
Описание вакансии
Условия работы
Компания "ГНИВЦ" (ГЛАВНЫЙ НАУЧНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР) является аккредитованной ИТ-компанией, лидером на отечественном рынке в области автоматизации сложных бизнес-процессов и представляет собой современную IT-компанию, имеющую многолетний опыт работы с государственными органами и коммерческими организациями. Приглашаем в команду специалиста по сопровождению ПО на проекты связанные с автоматизацией внутренних бизнес-процессов.
Должностные обязанности:
- настройка и администрирование ПО Единой системы технической поддержки (ЕСТП);
- техническая поддержка внешних и внутренних пользователей ПО (консультирование);
- прием, регистрация и обработка заявок в системе ServiceDesk, работа с инцидентами;
- составление документации (официальные письма, инструкции, регламенты) и поддержание их в актуальном состоянии.
От кандидата ожидаем опыта работы:
- в должности специалиста технической поддержки;
- с ServiceDesk системами.
Основные навыки:
- знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
- опыт работы по проектам Atlassian;
- опыт работы в ФНС России желателен.
Бонусы
Мы предлагаем:
- проекты большого масштаба;
- высоконагруженные сервисы и самые современные технологии;
- сплоченный и профессиональный коллектив;
- профессиональное обучение и сертификацию за счёт компании: мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние;
- партнерские программы от Skyeng и Skillbox;
- доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital;
- возмещение до 50 % затрат на занятие спортом;
- пятидневную рабочую неделю (Пн.–Чт. с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00 до 16.45);
- дистанционную форму работы;
- больничный лист продолжительностью до 7 дней, суммарно за год, выданный сотруднику в связи с его персональной нетрудоспособностью, будет компенсирован Компанией таким образом, чтобы сохранить полную оплату, какая была бы в случае нахождения на работе;
- полное соблюдение ТК РФ: оплачиваемые отпуска;
- доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании;
- премии по за эффективную работу и результат;
- ДМС по окончании испытательного срока.