Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Привет! 

Мы команда Druffle Technologies.

Мы создаём SaaS-продукт в TravelTech для повышения выручки отелей и улучшения клиентского опыта.

С нами гости знают, какими услугами гостиницы можно воспользоваться платно и бесплатно, быстро и удобно могут их запросить, а ещё могут всё это сделать в самый подходящий для себя момент.

Отель же может делать презентацию услуг и сообщить о них не только при заселении, делать это управляемо и стандартизировано и предоставлять быстрый понятный доступ к желаемым услугам через единое окно входа прямо на экране вообще смартфона.

Аналоги существуют на рынках других стран от Турции до Америки — такие продукты кратно повышают доходы отелей, а ещё поднимают лояльность до невероятных значений. В России такого решения нет, а спрос и потребность — есть. Сейчас идеальное время, чтобы зайти в рынок, занять нишу, показать крутые результаты в России и двинуться на международную арену. И мы уже это делаем!Поехали с нами.

В связи с расширением штата открыта вакансия Аккаунт-менеджера, который вместе с нам возьмется за эту амбициозную и сложную задачу.

Что нужно будет делать:

• Сопровождать заказчика от начала проекта до его завершения
• Выстраивать доверительные долгосрочные партнерские отношения с клиентами
• Участвовать в подключении клиента к сервису и обмене документами
• Отвечать на вопросы клиента и отрабатывать возражения в ходе работы, вести переговоры с разными ролями на стороне клиента
• Собирать информацию для продуктовой команды, тем самым влиять на развитие продукта

Требования:

• Опыт работы на аналогичной роли от 1 года
• Организаторские способности, ответственность, собранность
• Эмпатичность и чуткость, желание помочь клиенту
• Внимательное отношение к деталям и срокам
• Умение работать с возражениями и вести переговоры
• Умение простыми словами объяснять сложные вещи
• Умение организовать участников процесса
• Аккуратность, опрятность и грамотная речь
• Быть уверенным пользователем ПК, уметь гуглить, работать в Word и Excel документах (достаточно знания основ) - обязательно
• Опыт работы в AmoCRM, корпоративные мессенджеры, Zoom/Телемост - желательно
  

Большим плюсом будет опыт работы с IT и digital продуктами

Условия:

• Работа в развивающемся TravelTech стартапе с сильной и вовлеченной командой Senior-ов
• Удаленный формат работы 
• График работы 5/2 с 9 до 18 по московскому времени
• Оформление через самозанятость или ИП
• Возможность расти и обучаться у сильной команды