Product Owner

Мы – аутсорсинговая аккредитованная IT-компания Aston. С нами вы сможете хорошо зарабатывать, расширять свой опыт на перспективных направлениях и применять знания на крупных проектах.

На какой проект ищем Product Owner?

Проект – развитие нового портала ИТ-заявок. Предстоит мигрировать заявки со старой системы на платформе Lotus, а также управлять каталогом ИТ-услуг и пересматривать SLA по ним.

Заказчик входит в топ-10 российских банков по величине активов, кредитного портфеля, размеру средств, привлеченных от клиентов, и нормативного капитала. 

Банк активно развивает онлайн-сервисы и работает по стратегии Mobile first. В компании есть отдельное подразделение, в котором создаются digital-продукты и внедряются цифровые технологии. 

Чем предстоит заниматься?

- планировать стратегическое развитие портала ИТ-заявок;

- создавать Roadmap для реализации стратегии развития;

- переносить ИТ-заявки из старого портала на платформе Lotus;

- описывать клиентские пути пользователей портала (user stories), собирать фидбэк и запросы от клиентов напрямую;

- выстраивать процесс разработки: вести смежные команды, приоритизировать бэклог, дорабатывать портал;

- улучшать процесс управления каталогом услуг, запросами на обслуживание;

- помогать заказчикам в проектировании ИТ-услуг;

- согласовывать и поддерживать актуальность SLA;

- контролировать качество оказания ИТ-услуг совместно с профильным подразделением – отделом контроля качества ИТ;

- осуществлять методологическое руководство, выявлять направления оптимизации и повышать качество реализации процесса управления каталогом ИТ-услуг;

- участвовать в разработке, внедрении и координации контрольных процедур процесса управления каталога ИТ-услуг, обосновании и мониторинге показателей и метрик эффективности процессов;

- формировать пул регулярной аналитической и интерактивной отчетности.

Чего мы ждем от специалиста?

- опыт в роли Product Owner от 3-х лет;

- практический опыт и экспертиза ITIL/ITSM;

- опыт моделирования и автоматизации процесса управления каталогом ИТ-услуг;

- знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов;

- понимание принципов работы веба, веб-архитектуры, клиент-серверных архитектур;

- практический опыт создания/развития внутреннего CRM-портала в части взаимодействия с ИТ (ИТ-услуги, SLM и т.д.).

Будет плюсом:

- доп. обучение и сертификация ITIL, COBIT, ISO 20000;

- опыт в HelpDesk или в качестве менеджера управления каталогом ИТ-услуг;

- опыт работы в финансовых организациях.

Что мы предлагаем?

Хорошая зарплата

• размер зарплаты обсуждаем отдельно с каждым кандидатом;
• доплачиваем за менторство, ведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других проф активностях компании.

Развитие в профессии

• долгосрочные проекты от российских заказчиков;
• возможность выбирать или менять проект и пробовать себя в новых направлениях;
• прозрачная система Performance Review;
• ментор на все время работы в компании.

Комфорт и свобода

• свободный релокейт между офисами компании;
• возможность выбирать формат работы: удаленный, из офиса или гибридный;
• комфортные офисы в городах-центрах разработки;
• поэтапная система адаптации новых сотрудников.

Обучение

• корпоративный портал с материалами для изучения любого нового стека и повышения уровня по своей специальности и не только;
• участие в технических митапах и конференциях в качестве гостя и спикера.

Социальный пакет

• медицинская страховка (+стоматология);
• частичная компенсация спортивных абонементов;
• компенсация расходов на оплату коворкинга;
• 3 sick-days в год;
• оплачиваемый бенч;
• оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
• оплачиваемые больничные.

Корпоративная жизнь

• корпоративы и тимбилдинги;
• детские праздники и мастер-классы с подарками и сладостями для семей сотрудников.