Product Owner
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Мы – аутсорсинговая аккредитованная IT-компания Aston. С нами вы сможете хорошо зарабатывать, расширять свой опыт на перспективных направлениях и применять знания на крупных проектах.
На какой проект ищем Product Owner?
Проект – развитие нового портала ИТ-заявок. Предстоит мигрировать заявки со старой системы на платформе Lotus, а также управлять каталогом ИТ-услуг и пересматривать SLA по ним.
Заказчик входит в топ-10 российских банков по величине активов, кредитного портфеля, размеру средств, привлеченных от клиентов, и нормативного капитала.
Банк активно развивает онлайн-сервисы и работает по стратегии Mobile first. В компании есть отдельное подразделение, в котором создаются digital-продукты и внедряются цифровые технологии.
Чем предстоит заниматься?
- планировать стратегическое развитие портала ИТ-заявок;
- создавать Roadmap для реализации стратегии развития;
- переносить ИТ-заявки из старого портала на платформе Lotus;
- описывать клиентские пути пользователей портала (user stories), собирать фидбэк и запросы от клиентов напрямую;
- выстраивать процесс разработки: вести смежные команды, приоритизировать бэклог, дорабатывать портал;
- улучшать процесс управления каталогом услуг, запросами на обслуживание;
- помогать заказчикам в проектировании ИТ-услуг;
- согласовывать и поддерживать актуальность SLA;
- контролировать качество оказания ИТ-услуг совместно с профильным подразделением – отделом контроля качества ИТ;
- осуществлять методологическое руководство, выявлять направления оптимизации и повышать качество реализации процесса управления каталогом ИТ-услуг;
- участвовать в разработке, внедрении и координации контрольных процедур процесса управления каталога ИТ-услуг, обосновании и мониторинге показателей и метрик эффективности процессов;
- формировать пул регулярной аналитической и интерактивной отчетности.
Чего мы ждем от специалиста?
- опыт в роли Product Owner от 3-х лет;
- практический опыт и экспертиза ITIL/ITSM;
- опыт моделирования и автоматизации процесса управления каталогом ИТ-услуг;
- знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов;
- понимание принципов работы веба, веб-архитектуры, клиент-серверных архитектур;
- практический опыт создания/развития внутреннего CRM-портала в части взаимодействия с ИТ (ИТ-услуги, SLM и т.д.).
Будет плюсом:
- доп. обучение и сертификация ITIL, COBIT, ISO 20000;
- опыт в HelpDesk или в качестве менеджера управления каталогом ИТ-услуг;
- опыт работы в финансовых организациях.
Бонусы
Что мы предлагаем?
Хорошая зарплата
- размер зарплаты обсуждаем отдельно с каждым кандидатом;
- доплачиваем за менторство, ведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других проф активностях компании.
Развитие в профессии
- долгосрочные проекты от российских заказчиков;
- возможность выбирать или менять проект и пробовать себя в новых направлениях;
- прозрачная система Performance Review;
- ментор на все время работы в компании.
Комфорт и свобода
- свободный релокейт между офисами компании;
- возможность выбирать формат работы: удаленный, из офиса или гибридный;
- комфортные офисы в городах-центрах разработки;
- поэтапная система адаптации новых сотрудников.
Обучение
- корпоративный портал с материалами для изучения любого нового стека и повышения уровня по своей специальности и не только;
- участие в технических митапах и конференциях в качестве гостя и спикера.
Социальный пакет
- медицинская страховка (+стоматология);
- частичная компенсация спортивных абонементов;
- компенсация расходов на оплату коворкинга;
- 3 sick-days в год;
- оплачиваемый бенч;
- оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
- оплачиваемые больничные.
Корпоративная жизнь
- корпоративы и тимбилдинги;
- детские праздники и мастер-классы с подарками и сладостями для семей сотрудников.