Инженер сопровождения CRM-систем - 2-я линия

Инженер тех. Поддержки и сопровождения CRM-систем Банка – 2-я линия

Формат работы – гибрид (2 дня в неделю в офисе) - Москва, ул. Отрадная

Описание проекта:

Техническая поддержка и сопровождение Ит-систем  Банка.

Техническая поддержка и сопровождение ИТ систем оказываются в удаленном режиме (в том числе, путем предоставления авторизованного доступа), консультационной и иной помощи по телефону и электронной почте без выезда на территорию Компании.

Техническая поддержка в удаленном режиме оказывается через сеть Интернет (параметры такого доступа согласуются Сторонами в рабочем порядке до начала оказания услуг).

Специалисты Поставщика рассматривают обращения, зарегистрированные в системе учета заявок Компании (ServiceDesk Plus).

Должностные обязанности:

· прием и устранение инцидентов, ошибок выявленных в работе функционала ИТ систем;

· обработка запросов на обслуживание\сервисные запросы;

· предоставление и блокировка доступов на основе запросов;
· предоставление консультаций по эксплуатируемому функционалу ИТ систем;
· предоставить решение для восстановления целостности данных, если проблема
или ее устранение привело к нарушению структуры целостности БД, массовую потерю илиискажение данных;
· ведение и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации – с учетом выявленной информации по проблемам, ошибкам, сбоям, путям выхода из них, а также особенностям работы и настройки продуктов (наполнение базы знаний);

· администрирование серверов СУБД MS SQL Server, PostgreSQL;

· администрирование серверов приложений IBM Websphere, Apache Tomcat;

· администрирование веб серверов– IIS, Nginx;

· анализ и устранение уязвимостей на серверах и установленных на них приложениях;

· настройка и помощь пользователей в работе CryptoPro, КриптоАРМ;

· Настройка и поддержка CRM-систем.

Требования:

• Высшее образование;
• Работа в соответствии с ITIL подходом (Problem Management, Incident Management, Change Management);
• Опыт работы с серверами приложений (IBM WebSphere, IIS, Apache TomCat);
• Опыт работы с MS SQL SERVER от 2-х лет (разработка SQL запросов, базовое администрирование SQL SERVER, анализ узких мест в производительности);
• Опыт работы с продуктами на платформе Diasoft Flextera;
• Опыт работы с продуктами на платформе MS Dynamics (CRM);
• Опыт базового администрирования Linux, Windows Server;
• Желателен опыт работы с системами интегрированными со СМЭВ и государственными органами (ГИС ГМП, ФНС, ФНП, ВЦИК)
• Желателен опыт работы с продуктами Diasoft 5NT, CRIF ;
• Знание сетевых технологий;
• Понимание принципов работы криптографии. Навыки работы со средствами криптозащиты CryptoPro, КриптоАРМ;

• Конкурентную заработную плату (по итогам технического интервью);
• Возможность карьерного роста;
• Возможность прохождения и проведения обучающих курсов для коллег;
• Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/;
• Формат работы - гибрид (Москва, ул. Отрадная )