Инженер поддержки интеграционных решений

О компании и команде

Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией.
На текущий момент с нами работает более 2500 высококлассных аналитиков, руководителей проектов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по сопровождению крупных информационных систем. Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Центральный офис Bell Integrator расположен в Москве, представительства – в Нижнем Новгороде, Пензе, Саратове, Уфе, Минске (Беларусь).

Проект.

Рабочее место пользователя ПО рабочего места пользователя: сервисы Яндекс 360, Zoom, Simple Office, Loop, Content Reader, NanoCAD, JetBrains, iSpring, Adobe, MIRO, Figma, Cloud Print (внутренний продукт).
Необходимые навыки:
Опыт обработки заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места, в том числе обработка потребностей
Работа в ITSM
Взаимодействие с партнёрами
Задачи:
Приём и обработки заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места,
Разрешение согласно методологии ITIL инцидентов и проблем, ;
Подготовка запросов на изменение, составление планов отката и тестирования по продуктам в периметре команды.
Координация заказов на поставку ПО/ИТ-услуг;
Подбор, тестирование и внедрение аналогов зарубежного ПО
Описание решений для технической поддержки в рамках решённых инцидентов/проблем по продуктам и ПО,
Условия:
Возможность профессионального и карьерного роста в компании
Возможность поучаствовать в разных проектах
Опыт работы в распределенной команде профессионалов
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Оформление в соответствии с ТК Р
Формат работы Удаленно РФ